Condizioni di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di utilizzo si applicano all’utilizzo dell’app Skilloo nonché del sito web skilloo.com. Controparte contrattuale per l’utilizzo dell’app è Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Germania, iscritta nel registro delle imprese (Handelsregister) dell’Amtsgericht di Landshut al n. HRB 15463 (si veda l’Impressum (note legali)). Contatto: info@skilloo.com.

Gli acquisti – incluso l’abbonamento Skilloo PRO – non si perfezionano con Skilloo GmbH, ma vengono gestiti esclusivamente tramite l’App Store di Apple. Controparte contrattuale dell’operazione di acquisto è Apple; si applicano inoltre i Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple (Apple Media Services) (si veda l’Articolo 5).

Le presenti Condizioni di utilizzo sono disponibili in nove lingue (tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, portoghese (Brasile), giapponese, hindi e cinese semplificato). Fa fede la versione tedesca; in caso di divergenze essa prevale su tutte le altre versioni linguistiche, salvo che vi osti il diritto imperativo dello Stato di residenza abituale. Ciò non vale per gli utenti ai quali si applica l’Articolo 15 (Disposizioni aggiuntive per gli utenti negli Stati Uniti): per costoro fa fede integralmente la versione inglese delle presenti Condizioni di utilizzo. Tutte le altre versioni linguistiche sono traduzioni non vincolanti, fornite per mera comodità (convenience translations).

2. Requisiti per l’utilizzo

Skilloo si rivolge esclusivamente ad adulti. Può utilizzare Skilloo soltanto chi (a) ha compiuto almeno 18 anni, (b) ha la capacità di agire e può concludere un contratto vincolante e (c) può utilizzare l’app in base al diritto a lui o a lei applicabile; l’offerta non si rivolge a bambini e adolescenti. Scaricando, installando o utilizzando Skilloo, gli utenti dichiarano di soddisfare tali requisiti. Chi non li soddisfa non può utilizzare l’app. Skilloo GmbH non consente scientemente l’utilizzo da parte di persone di età inferiore ai 18 anni e può fare affidamento sulla classificazione per età nonché sulle restrizioni legate all’età dell’App Store di Apple e del sistema operativo.

3. Descrizione del servizio

Skilloo è un’app di intrattenimento che mette in scena uno spettacolo di personaggi esperti generati dall’IA: personaggi virtuali si esibiscono, discutono argomenti, reagiscono agli input e generano – su dispositivi a ciò idonei – voce, immagini e video.

Skilloo funziona sul dispositivo. Tutta la generazione tramite IA, la sintesi vocale e la memorizzazione dei dati avvengono localmente sul dispositivo utilizzato. L’app non richiede alcun account; Skilloo GmbH non gestisce server per essa e non riceve, memorizza né ospita contenuti degli utenti. Singole funzioni opzionali utilizzano connessioni di rete controllate dall’utente stesso – ad esempio il download di modelli vocali tramite un’infrastruttura ospitata da Apple o la sincronizzazione iCloud opzionale per gli abbonati PRO, che sincronizza i dati esclusivamente all’interno del proprio account Apple iCloud. I dettagli sono contenuti nell’Informativa sulla privacy.

4. Solo intrattenimento – nessuna consulenza, nessuna base per decisioni

4.1 Skilloo è un prodotto di puro intrattenimento. Gli «esperti» che compaiono in Skilloo sono personaggi IA fittizi. Le loro affermazioni sono rappresentazioni generate e non valutazioni di professionisti reali – nemmeno quando un personaggio è configurato, ad esempio, come consulente fiscale, medico, avvocato, terapeuta o coach. Nessun personaggio è un professionista abilitato; nessuna affermazione di un personaggio riflette l’opinione di Skilloo GmbH.

4.2 I contenuti di Skilloo non costituiscono consulenza, diagnosi o trattamento di natura medica, psicologica o terapeutica, legale, fiscale, finanziaria, di investimento o di altra natura professionale e non li sostituiscono. Skilloo non è un dispositivo medico, non è un servizio sanitario, di consulenza o di assistenza in situazioni di crisi e non è un fornitore autorizzato di un servizio regolamentato. L’utilizzo dell’app non fa sorgere alcun rapporto di consulenza, di cura, fiduciario o di mandato – né con Skilloo GmbH né con chiunque altro; Skilloo GmbH non assume alcun obbligo di monitorare, verificare o rettificare le affermazioni dei personaggi.

4.3 Tutte le affermazioni, i testi, le voci, le immagini e i video in Skilloo sono generati da modelli di IA – inclusi modelli forniti dal sistema operativo e componenti open source che Skilloo GmbH non addestra né controlla – eseguiti sul dispositivo o, nella misura in cui venga attivata, tramite una funzione opzionale basata sulla rete sotto il proprio controllo (Articolo 3), e ciò senza revisione umana da parte di Skilloo GmbH. I documenti di conoscenza predefiniti dei personaggi (Articolo 7) sono materiale di sfondo compilato a fini di intrattenimento – non in vista della correttezza professionale – e sono soggetti al presente Articolo 4. I contenuti generati dall’IA possono essere errati, incompleti, obsoleti, del tutto inventati, distorti, offensivi o interamente fittizi – anche quando suonano convincenti –, possono somigliare per caso a persone, eventi od opere reali e non hanno accesso a informazioni aggiornate, a meno che uno strumento attivato non recuperi dati con il permesso dell’utente. I contenuti di Skilloo sono forniti a scopo di intrattenimento, senza alcuna assicurazione della loro correttezza, completezza o idoneità a un determinato scopo. Qualsiasi utilizzo dei contenuti di Skilloo che vada oltre l’intrattenimento – in particolare qualsiasi decisione con conseguenze legali, sanitarie, finanziarie o comunque rilevanti – avviene sotto la propria responsabilità e a proprio rischio e non è un utilizzo per il quale Skilloo viene offerto; a tal fine occorre rivolgersi al parere di professionisti qualificati. Se e come i contenuti generati vengano utilizzati, condivisi o pubblicati è deciso esclusivamente dagli utenti, che sono responsabili della relativa liceità (Articolo 6).

4.4 Skilloo non è destinato a emergenze o situazioni di crisi e non è in grado di riconoscerle o di reagirvi in modo affidabile. Chi ritiene che sé o altri si trovino in pericolo o in una crisi psicologica dovrebbe interrompere l’utilizzo dell’app e rivolgersi immediatamente al numero di emergenza locale o a una linea telefonica di assistenza per le crisi – negli Stati Uniti chiamando o inviando un SMS al 988 (Suicide & Crisis Lifeline) oppure chiamando il 911; nell’Unione europea il 112; in Germania la Telefonseelsorge è raggiungibile 24 ore su 24 al numero 116 123.

4.5 La responsabilità di Skilloo GmbH è disciplinata dall’Articolo 10 e, per gli utenti negli Stati Uniti, in via integrativa dall’Articolo 15. Il presente Articolo 4 descrive la natura e i limiti della prestazione; esso non estende tale responsabilità e non limita alcun diritto che ai sensi del diritto imperativo non possa essere limitato.

5. Abbonamento Skilloo PRO

L’app può essere scaricata e utilizzata gratuitamente. L’abbonamento opzionale Skilloo PRO amplia le funzionalità e i contenuti.

Skilloo PRO costa 7,99 €/mese o 49,99 €/anno, con rinnovo automatico, IVA inclusa ove applicabile; i prezzi possono variare a seconda della vetrina dell’App Store e della valuta. Non sono previsti periodi di prova gratuiti, offerte introduttive né la condivisione «In famiglia».

La sottoscrizione avviene esclusivamente come abbonamento in-app a rinnovo automatico tramite l’App Store di Apple. Controparte contrattuale dell’operazione di acquisto è Apple; Apple gestisce la fatturazione e Skilloo GmbH non riceve alcun dato di pagamento. L’abbonamento si rinnova automaticamente per un ulteriore mese o un ulteriore anno se non viene disdetto almeno 24 ore prima della scadenza del periodo in corso. Il pagamento viene addebitato sull’account Apple alla conferma dell’acquisto; il rinnovo viene addebitato sull’account Apple nelle 24 ore precedenti la scadenza del periodo in corso. La disdetta è possibile in qualsiasi momento nelle impostazioni degli abbonamenti dell’account Apple (Impostazioni → [nome] → Abbonamenti); l’accesso alle funzioni PRO rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

I rimborsi e i diritti di recesso previsti dalla legge per i contenuti digitali vengono gestiti tramite Apple secondo i Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple; le richieste possono essere rivolte direttamente ad Apple (ad es. su reportaproblem.apple.com). Le modifiche di prezzo per i periodi di fatturazione futuri vengono annunciate tramite i meccanismi dell’App Store, non hanno mai effetto retroattivo e lasciano impregiudicata la possibilità di disdire prima della loro entrata in vigore.

Gli acquisti già effettuati possono essere ripristinati gratuitamente nell’app («Ripristina acquisti»).

6. Obblighi degli utenti

L’utilizzo di Skilloo deve avvenire nel rispetto del diritto vigente. In particolare non è consentito:

• utilizzare l’app o i contenuti con essa generati per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi;
• presentare contenuti generati dall’IA come consulenza professionale o come registrazioni autentiche di eventi o persone reali;
• utilizzare Skilloo, o fare affidamento sui suoi contenuti, in situazioni in cui un errore possa causare lesioni, danni alla salute o rilevanti pregiudizi finanziari o giuridici (ad esempio per decisioni mediche, misure di emergenza, dosaggi, decisioni critiche per la sicurezza o decisioni di investimento);
• utilizzare Skilloo a chi non ha ancora compiuto il diciottesimo anno di età o a chi l’utilizzo non è consentito (Articolo 2);
• rimuovere, coprire o alterare la filigrana visibile «AI created by Skilloo» sulle immagini e sui video generati;
• aggirare le misure tecniche di protezione dell’app o sottoporre l’app a ingegneria inversa; restano impregiudicate le facoltà riconosciute da norme imperative di legge (ad esempio ai sensi dei §§ 69d, 69e UrhG (legge tedesca sul diritto d’autore)).

7. Proprietà intellettuale; input e contenuti generati

L’app – inclusi software, grafica, animazioni e voci – nonché i contenuti predefiniti (in particolare i personaggi esperti con le loro grafiche, i loro testi e i loro documenti di conoscenza) sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di privativa a favore di Skilloo GmbH o dei suoi licenzianti. Su tali contenuti viene concesso un diritto semplice e non trasferibile di utilizzo all’interno dell’app per scopi personali. Restano impregiudicate le eccezioni e limitazioni previste dalla legge sul diritto d’autore (ad esempio per la copia privata).

I propri input (prompt) restano contenuti propri; Skilloo GmbH non rivendica alcun diritto su di essi.

I contenuti generati con Skilloo nascono localmente sul dispositivo. Skilloo GmbH non rivendica su di essi né la proprietà né diritti di utilizzo – l’app non ospita contenuti degli utenti e una concessione di diritti a Skilloo GmbH non ha luogo e non è necessaria. Se e in quale misura i contenuti generati dall’IA godano di tutela giuridica (ad esempio ai sensi del diritto d’autore) dipende dal diritto applicabile; nella misura in cui una siffatta tutela sorga, essa spetta agli utenti. I media generati possono essere utilizzati a fini privati; la filigrana deve in tal caso essere mantenuta (Articoli 6 e 8).

Skilloo® è un marchio registrato in Germania di Skilloo GmbH (DPMA AZ 306 28 290.9).

8. Trasparenza dei contenuti generati dall’IA

Tutte le apparizioni, i testi, le voci, le immagini e i video degli esperti di Skilloo sono generati dall’IA e possono contenere errori (Articolo 4). Skilloo lo rende visibile: ogni immagine e ogni video generati dall’IA recano una filigrana visibile «AI created by Skilloo», apposta al momento della creazione (trasparenza ai sensi dell’art. 50 del Regolamento sull’IA, Regolamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act)). Le foto proprie degli utenti non vengono contrassegnate. I filtri di sicurezza dell’app possono bloccare singoli contenuti o escluderli dall’ulteriore utilizzo.

9. Disponibilità, modifiche, requisiti del dispositivo

Le funzionalità di Skilloo dipendono dalle capacità del dispositivo utilizzato: le funzioni IA on-device presuppongono un dispositivo a ciò idoneo (in particolare hardware compatibile con Apple Intelligence) e una versione aggiornata del sistema operativo; le funzioni, le lingue e le voci disponibili possono variare a seconda del dispositivo e della regione. Per il download dei modelli vocali è necessaria una connessione a Internet.

Skilloo GmbH sviluppa costantemente l’app e può modificare singole funzioni tenendo conto dei legittimi interessi degli utenti. Le funzioni oggetto di un abbonamento PRO a pagamento possono essere modificate da Skilloo GmbH, durante il periodo di abbonamento, oltre la misura necessaria al mantenimento della conformità contrattuale soltanto se un motivo valido lo richiede – ad esempio l’adeguamento a nuovi ambienti tecnici (in particolare nuove versioni del sistema operativo o dell’hardware), a mutati requisiti giuridici o miglioramenti necessari in materia di sicurezza. Tali modifiche avvengono senza costi aggiuntivi e vengono comunicate in modo chiaro e comprensibile; restano impregiudicati gli ulteriori presupposti del § 327r BGB (codice civile tedesco) – inclusi gli obblighi di informazione e il diritto di risoluzione ai sensi del § 327r commi 3 e 4 BGB – nonché i diritti di garanzia previsti dalla legge.

10. Responsabilità

Skilloo GmbH risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz) nonché nei limiti di una garanzia assunta.

In caso di colpa lieve, Skilloo GmbH risponde soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (Kardinalpflichten) – ossia di quegli obblighi il cui adempimento rende anzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto si può regolarmente fare affidamento; in tali casi la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

Per il resto la responsabilità è esclusa. Nei confronti dei consumatori, le esclusioni e le limitazioni del presente Articolo 10 valgono soltanto nella misura in cui il diritto imperativo dello Stato di residenza abituale (Articolo 12) le consenta; se tale diritto non consente una determinata esclusione o limitazione, essa vale soltanto nella misura ivi ammessa; restano impregiudicati i diritti legali inderogabili.

Per gli utenti ai quali si applica l’Articolo 15, gli Articoli 15.2 e 15.3 si applicano in via integrativa e, in caso di conflitto, in luogo del secondo e del terzo comma del presente Articolo 10. Il primo comma del presente Articolo 10 continua ad applicarsi a tali utenti secondo il diritto tedesco e nella misura in cui il diritto applicabile alla pretesa preveda una siffatta responsabilità; esso preserva la responsabilità prevista dalla legge e non costituisce un’assunzione di responsabilità che vada oltre la legge; in particolare, esso non fonda né estende, di per sé, alcuna responsabilità per danni punitivi, esemplari o altri danni non compensativi, che il diritto tedesco non conosce.

11. Durata e cessazione

L’utilizzo gratuito è possibile a tempo indeterminato e può essere terminato in qualsiasi momento cessando l’utilizzo ed eliminando l’app; con l’eliminazione dell’app vengono eliminati anche i contenuti memorizzati localmente sul dispositivo (per i dati nel proprio account iCloud valgono le impostazioni di Apple). L’abbonamento Skilloo PRO ha la durata del periodo scelto (un mese o un anno) e si rinnova secondo quanto previsto dall’Articolo 5, se non viene disdetto. Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti alla risoluzione per giusta causa.

12. Diritto applicabile

Le presenti Condizioni di utilizzo e il contratto sull’utilizzo dell’app sono soggetti al diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge vale soltanto nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale. Nei confronti dei consumatori non viene stabilito alcun foro esclusivo. Per gli utenti ai quali si applica l’Articolo 15, la risoluzione delle controversie è disciplinata dall’Articolo 15.6 e la scelta di legge dall’Articolo 15.7; all’Articolo 15.6 si applica, nella misura ivi indicata, il Federal Arbitration Act.

13. Risoluzione delle controversie in materia di consumo

Skilloo GmbH non è obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG (legge tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo)).

14. Disposizioni per l’Apple App Store

Poiché Skilloo viene distribuito tramite l’App Store di Apple, in aggiunta alle altre disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo si applicano le seguenti disposizioni prescritte da Apple. Restano impregiudicati i diritti legali inderogabili degli utenti.

14.1 Parti contraenti. Le presenti Condizioni di utilizzo sono concluse esclusivamente tra gli utenti e Skilloo GmbH, non con Apple Inc. o le sue società controllate («Apple»). Dell’app e dei suoi contenuti è responsabile esclusivamente Skilloo GmbH, non Apple. Apple gestisce la fatturazione, la disdetta e i rimborsi per Skilloo PRO e agisce, a seconda della vetrina dell’App Store, come venditore in nome proprio (merchant of record) oppure come rappresentante di Skilloo GmbH. Se Apple agisce come rappresentante, il contratto di acquisto di Skilloo PRO si perfeziona con Skilloo GmbH, ma viene concluso, fatturato, disdetto e rimborsato esclusivamente tramite Apple; i riferimenti contenuti negli Articoli 1 e 5 ad Apple quale controparte contrattuale dell’operazione di acquisto vanno intesi in tal senso. In ogni caso, all’acquisto si applicano in via integrativa i Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple (Articolo 5) e restano impregiudicati i diritti legali nei confronti di Apple derivanti dall’acquisto.

14.2 Ambito della licenza. Skilloo GmbH concede un diritto non trasferibile di utilizzare l’app su dispositivi a marchio Apple di proprietà dell’utente o sotto il suo controllo, secondo le regole d’uso (Usage Rules) stabilite nei Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple. Nella misura in cui la condivisione «In famiglia» di Apple o gli acquisti in volume lo prevedano, l’app gratuita può essere installata e utilizzata anche su altri account collegati all’acquirente; l’abbonamento Skilloo PRO non è idoneo alla condivisione «In famiglia» (Articolo 5). I diritti sui contenuti predefiniti dell’app sono disciplinati dall’Articolo 7.

14.3 Manutenzione e assistenza. Per i servizi di manutenzione e assistenza relativi all’app è responsabile – nella misura prevista dalle presenti Condizioni di utilizzo o prescritta dalla legge – esclusivamente Skilloo GmbH; le richieste possono essere rivolte ai recapiti indicati all’Articolo 14.8. Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza per l’app.

14.4 Garanzia. Delle garanzie relative all’app – espresse o previste dalla legge – è responsabile esclusivamente Skilloo GmbH, nella misura in cui esse non siano escluse in modo legalmente ammissibile. Se l’app non è conforme a una garanzia applicabile, gli utenti possono rivolgersi ad Apple, e Apple rimborserà loro il prezzo di acquisto pagato per l’app (l’app è scaricabile gratuitamente; i rimborsi per Skilloo PRO sono gestiti da Apple secondo quanto previsto dall’Articolo 5). Nella misura consentita dalla legge, Apple non ha alcun ulteriore obbligo di garanzia riguardo all’app; tutte le altre pretese, perdite, passività, danni, costi e spese riconducibili al mancato rispetto di una garanzia ricadono – nel rapporto tra Apple e Skilloo GmbH – sotto la responsabilità esclusiva di Skilloo GmbH; restano impregiudicati gli Articoli 10 e 15.

14.5 Pretese relative al prodotto. Della gestione delle pretese degli utenti o di terzi relative all’app o al suo possesso e/o utilizzo è responsabile Skilloo GmbH, non Apple; ciò vale in particolare per (i) le pretese in materia di responsabilità da prodotto, (ii) le pretese per mancata conformità dell’app ai requisiti legali o regolamentari applicabili e (iii) le pretese derivanti da norme a tutela dei consumatori, in materia di protezione dei dati o da norme analoghe. Ciò non comporta un’estensione della responsabilità di Skilloo GmbH oltre quanto previsto dagli Articoli 10 e 15 e dal diritto applicabile.

14.6 Proprietà intellettuale. Qualora un terzo affermi che l’app o il suo possesso e utilizzo violano i suoi diritti di proprietà intellettuale, la verifica, la difesa, la composizione e la definizione di tale pretesa competono esclusivamente a Skilloo GmbH – non ad Apple.

14.7 Conformità alla legge. Gli utenti dichiarano (i) di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti o classificato dal governo degli Stati Uniti come Paese che «sostiene il terrorismo» e (ii) di non essere inseriti in alcun elenco del governo degli Stati Uniti relativo a soggetti vietati o sottoposti a restrizioni né in un analogo elenco sanzionatorio dell’Unione europea o delle Nazioni Unite. In relazione all’app devono essere rispettate tutte le norme applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni.

14.8 Contatto. Domande, reclami e pretese relativi all’app vanno indirizzati a: Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Germania; e-mail: info@skilloo.com; telefono: +49 (0) 151 44244386.

14.9 Condizioni di terzi. Nell’utilizzo dell’app devono essere rispettate le condizioni contrattuali di terzi di volta in volta applicabili – ad esempio i Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple, le condizioni dell’account Apple e di iCloud nonché le condizioni dell’operatore di telefonia mobile o del fornitore di accesso a Internet, quando l’app utilizza una connessione di rete.

14.10 Apple quale terzo beneficiario. Apple e le società controllate di Apple sono terzi beneficiari delle presenti Condizioni di utilizzo. Con l’accettazione delle presenti Condizioni di utilizzo, Apple acquisisce il diritto (e si considera che lo abbia accettato) di far valere le presenti Condizioni di utilizzo nei confronti degli utenti quale terzo beneficiario. Per il resto, le presenti Condizioni di utilizzo non fondano alcun diritto di terzi.

15. Disposizioni aggiuntive per gli utenti negli Stati Uniti

15.1 Ambito di applicazione, prevalenza, lingua. Il presente Articolo 15 si applica soltanto se, al momento dell’accettazione delle presenti Condizioni di utilizzo, l’utente ha la propria residenza abituale negli Stati Uniti d’America (inclusi i loro territori) («utente statunitense»). Per gli utenti statunitensi il presente Articolo 15 si applica in aggiunta agli altri Articoli delle presenti Condizioni di utilizzo; in caso di conflitto tra il presente Articolo 15 e gli Articoli 1, 9, 10, 12, 13 o 14.4 – nonché, per quanto riguarda il ruolo di Apple nell’acquisto, l’Articolo 5 – prevale il presente Articolo 15. Il presente Articolo 15 non produce alcun effetto per gli altri utenti; in particolare, nessuna esclusione, limitazione, rinuncia o disposizione sulla risoluzione delle controversie del presente Articolo 15 si applica agli utenti che hanno la loro residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione europea, dello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, ai quali, in tali materie, si applicano esclusivamente gli Articoli 10, 12 e 13. Per gli utenti statunitensi fa fede integralmente la versione inglese delle presenti Condizioni di utilizzo (Articolo 1). Nulla nel presente Articolo 15 limita i diritti che non possono essere limitati ai sensi del diritto applicabile all’utente; il primo comma dell’Articolo 10 continua ad applicarsi come indicato nel quarto comma dell’Articolo 10.

15.2 Esclusione di garanzie.

Ove il diritto dello Stato dell’utente non consenta l’esclusione di determinate garanzie implicite, il presente Articolo 15.2 si applica soltanto nella misura consentita da tale diritto, e ogni garanzia implicita che non possa essere esclusa è limitata, quanto alla durata, a trenta (30) giorni dal primo utilizzo dell’app, nella misura in cui una siffatta limitazione sia consentita. L’Articolo 15.5 stabilisce come il presente Articolo si applica ai residenti del New Jersey.

15.3 Limitazione di responsabilità.

(c) Le esclusioni e le limitazioni del presente Articolo 15.3 non si applicano alla responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi del diritto applicabile e non escludono né limitano la responsabilità di Skilloo GmbH (i) per frode o condotta dolosa proprie; (ii) per morte o lesioni personali causate dalla propria negligenza; (iii) per colpa grave, ove e nella misura in cui il diritto applicabile non consenta di limitare tale responsabilità; (iv) ai sensi di norme inderogabili in materia di responsabilità da prodotto o di tutela dei consumatori; oppure (v) ai sensi del primo comma dell’Articolo 10, che continua ad applicarsi come indicato nel quarto comma dell’Articolo 10 – ossia nella misura in cui il diritto applicabile alla pretesa preveda una siffatta responsabilità e senza fondare né estendere alcuna responsabilità per danni punitivi, esemplari o altri danni non compensativi. Ove il diritto applicabile consenta la limitazione ma non l’esclusione, la responsabilità è limitata nella misura consentita da tale diritto.

(d) Le esclusioni e le limitazioni del presente Articolo 15.3 costituiscono un fondamento essenziale dell’accordo tra l’utente e Skilloo GmbH – l’app è offerta gratuitamente o a fronte di un modesto canone di abbonamento facendo affidamento su di esse –, sono indipendenti l’una dall’altra e si applicano anche qualora un rimedio limitato manchi il suo scopo essenziale.

(e) Qualora una parte del presente Articolo 15.3 sia dichiarata inefficace nei confronti di un utente statunitense, le restanti parti degli Articoli da 15.2 a 15.8 rimangono efficaci e, per la questione interessata, a tale utente si applica l’Articolo 10.

15.4 Manleva. Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, l’utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenni Skilloo GmbH nonché i suoi amministratori, dipendenti, agenti e licenzianti da e contro qualsiasi pretesa di terzi e i danni, le passività, le sanzioni, i costi e le spese che ne derivino (incluse ragionevoli spese legali), nella misura in cui derivino da (a) una violazione colpevole dell’Articolo 6 (Obblighi degli utenti); (b) un utilizzo illecito dell’app o dei contenuti con essa generati, inclusa la presentazione di contenuti generati dall’IA come consulenza professionale o come registrazione autentica di eventi o persone reali, oppure la rimozione o l’alterazione della filigrana; o (c) una violazione di diritti di terzi – inclusi i diritti di proprietà intellettuale, alla riservatezza, all’immagine e al nome nonché i diritti della personalità – mediante i propri prompt, i propri caricamenti o l’utilizzo, la pubblicazione o la diffusione di contenuti generati. Tale obbligo non si applica nella misura in cui una pretesa derivi dalla negligenza, dalla violazione contrattuale o dalla condotta illecita della stessa Skilloo GmbH, né ove un obbligo di manleva a carico di un consumatore sia vietato dal diritto applicabile. Skilloo GmbH informerà tempestivamente l’utente di una siffatta pretesa, non la definirà in via transattiva, senza il consenso dell’utente (che non potrà essere irragionevolmente negato), in un modo che imponga obblighi all’utente, e potrà partecipare alla difesa, a proprie spese, con legali di propria scelta.

15.5 Avvertenze specifiche per i singoli Stati; controllo delle esportazioni e utenti finali del governo degli Stati Uniti.

(a) Alcuni Stati non consentono determinate esclusioni o limitazioni di garanzie, rimedi o danni. Ove una disposizione del presente Articolo 15 non possa essere applicata integralmente in base al diritto dello Stato dell’utente, essa si applica nella misura massima consentita, e possono sussistere ulteriori diritti che variano da Stato a Stato; le lettere (b) e (c) stabiliscono quanto vale nel New Jersey e in California.

(b) Avvertenza per i residenti del New Jersey. Gli Articoli 15.2, 15.3 e 15.4 sono destinati ad avere soltanto la portata e l’ampiezza consentite dalle leggi dello Stato del New Jersey e si applicano ai residenti del New Jersey solo in tale misura. Nulla nelle presenti Condizioni di utilizzo limita o esclude una responsabilità di Skilloo GmbH che non possa essere limitata o esclusa ai sensi del diritto del New Jersey, incluso ai sensi del New Jersey Punitive Damages Act, del New Jersey Products Liability Act, dello Uniform Commercial Code (UCC) nella versione vigente nel New Jersey, del New Jersey Consumer Fraud Act o del New Jersey Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act. In particolare, per i residenti del New Jersey: l’Articolo 15.3 non limita la responsabilità per danni derivanti dalla negligenza di Skilloo GmbH nella misura in cui il diritto del New Jersey vieti una siffatta limitazione, e non esclude né limita la responsabilità per morte o lesioni personali; la limitazione a trenta giorni delle garanzie implicite di cui all’Articolo 15.2 non si applica; l’Articolo 15.4 non impone all’utente di manlevare Skilloo GmbH per la negligenza o la colpa di quest’ultima; e l’Articolo 15.6 si applica soltanto nella misura in cui sia efficace ai sensi del diritto del New Jersey.

(c) Avvertenza per i residenti della California (Cal. Civ. Code § 1789.3). L’app e il sito web sono forniti da Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Germania, info@skilloo.com. L’app è gratuita; l’abbonamento opzionale Skilloo PRO è fatturato da Apple al prezzo indicato nell’App Store al momento dell’acquisto (Articolo 5). I reclami relativi all’app o le richieste di ulteriori informazioni sul suo utilizzo vanno indirizzati all’indirizzo sopra indicato. I residenti della California possono inoltre rivolgersi per iscritto alla Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o telefonicamente al numero (800) 952-5210 o (916) 445-1254. Nulla nelle presenti Condizioni di utilizzo comporta la rinuncia a diritti o rimedi spettanti all’utente ai sensi del California Consumers Legal Remedies Act (Cal. Civ. Code § 1750 e segg.), del California Unfair Competition Law o di altre norme californiane a tutela dei consumatori, ai quali non si possa rinunciare contrattualmente (cfr. Cal. Civ. Code § 1751); gli Articoli da 15.2 a 15.4 si applicano ai residenti della California soltanto nella misura consentita dal diritto californiano, e l’Articolo 15.6 non impedisce di chiedere in giudizio provvedimenti inibitori a tutela del pubblico (public injunctive relief) ove il diritto californiano garantisca tale diritto (Articolo 15.6(d)).

(d) Controllo delle esportazioni; utenti finali del governo degli Stati Uniti. Si applica l’Articolo 14.7. L’app e la sua documentazione sono «commercial computer software» e «commercial computer software documentation» ai sensi di FAR 2.101, FAR 12.212 e DFARS 227.7202; le agenzie o gli organismi del governo degli Stati Uniti ricevono soltanto i diritti concessi a tutti gli altri utenti ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo.

15.6 Risoluzione delle controversie – composizione informale, arbitrato vincolante, rinuncia alle azioni collettive, rinuncia al processo con giuria.

(a) Anzitutto la composizione informale. Prima di avviare un arbitrato o un’azione giudiziaria (salvo che dinanzi a un tribunale per controversie di modesta entità (small-claims court)), la parte che solleva una controversia deve inviare all’altra parte una comunicazione scritta («Notifica di controversia», Notice of Dispute). La Notifica di controversia a Skilloo GmbH va inviata per e-mail a info@skilloo.com con oggetto «Notice of Dispute» (e può inoltre essere inviata per posta a Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Germania); la Notifica di controversia all’utente viene inviata all’indirizzo e-mail o postale da questi indicato a tale scopo. La Notifica deve indicare il nome, l’indirizzo postale e l’indirizzo e-mail della persona che solleva la controversia, una descrizione della controversia e il rimedio specifico richiesto, e deve essere firmata da tale persona o dal suo legale (ovvero dal rappresentante di Skilloo GmbH). Entro sessanta (60) giorni dal ricevimento della Notifica, le parti cercheranno in buona fede di risolvere la controversia, anche – su richiesta di una delle parti – in una videoconferenza o conferenza telefonica individuale alla quale partecipano personalmente l’utente e un rappresentante di Skilloo GmbH (i legali possono partecipare). I termini di prescrizione e gli eventuali termini per il pagamento di diritti sono sospesi finché si adempie alla presente lettera. Soltanto se la controversia non è risolta entro tali sessanta (60) giorni, una parte può avviare un arbitrato o un’azione giudiziaria.

(b) Ambito di applicazione; arbitrato vincolante. Salvo quanto previsto alla lettera (d), qualsiasi controversia, pretesa o vertenza tra l’utente e Skilloo GmbH (inclusi i suoi amministratori, dipendenti, agenti, licenzianti, successori e cessionari) derivante da o relativa alle presenti Condizioni di utilizzo, all’app, al sito web, a qualsiasi contenuto – in particolare ai contenuti generati dall’IA – o al rapporto tra le parti, sia essa fondata su contratto, illecito civile, legge, frode, dichiarazioni inesatte o qualsiasi altra teoria giuridica, e sia essa sorta prima o dopo l’accettazione delle presenti Condizioni di utilizzo da parte dell’utente – esclusa tuttavia qualsiasi controversia già proposta dinanzi a un tribunale o in arbitrato prima che l’utente abbia accettato una versione delle presenti Condizioni di utilizzo contenente il presente Articolo 15.6 – («Controversia»), sarà risolta in via definitiva mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dalla American Arbitration Association («AAA») secondo le sue Consumer Arbitration Rules – e, ove applicabili, le sue Mass Arbitration Supplementary Rules – in vigore al momento dell’avvio dell’arbitrato, come modificate dal presente Articolo 15.6 (regolamenti e moduli su www.adr.org). Se la AAA non è disponibile o non è disposta ad amministrare l’arbitrato in conformità al presente Articolo 15.6, le parti concorderanno un altro amministratore e, in mancanza di accordo, un tribunale ne nominerà uno ai sensi di 9 U.S.C. § 5. L’arbitro, e non un tribunale, decide tutte le questioni relative all’interpretazione, all’applicabilità, alla portata, alla validità o all’efficacia del presente Articolo 15.6, inclusa la questione se una Controversia sia arbitrabile – salvo che un tribunale decide se la rinuncia alle azioni collettive di cui alla lettera (f) sia efficace e decide le controversie relative all’opt-out di cui alla lettera (i). Un arbitro unico e neutrale – un giudice a riposo o un avvocato con almeno dieci anni di esperienza – decide la Controversia, applica le presenti Condizioni di utilizzo e il diritto applicabile (Articolo 15.7, incluso il diritto imperativo dello Stato di residenza dell’utente), può concedere qualsiasi rimedio individuale che potrebbe concedere un tribunale ed emette una decisione scritta e motivata. L’eventuale udienza si svolge nella contea di residenza dell’utente negli Stati Uniti oppure, a scelta dell’utente, in videoconferenza o per telefono; le Controversie in cui l’importo richiesto non supera USD 25.000 sono decise sulla base di atti scritti, salvo che una parte richieda un’udienza o l’arbitro la ritenga necessaria. Il lodo può essere dichiarato esecutivo da qualsiasi tribunale competente. Il presente Articolo 15.6 è disciplinato dal Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 e segg.), in deroga all’Articolo 12.

(c) Costi. I diritti di deposito, i diritti amministrativi e i compensi dell’arbitro sono ripartiti secondo i regolamenti della AAA; inoltre, Skilloo GmbH sosterrà tutti questi diritti e compensi per qualsiasi Controversia in cui l’utente chieda un importo pari o inferiore a USD 10.000, salvo che l’arbitro accerti che la pretesa è pretestuosa o è stata proposta per uno scopo improprio. Ciascuna parte sostiene le proprie spese legali e i propri costi, salvo che il diritto applicabile o i regolamenti della AAA dispongano diversamente o l’arbitro li attribuisca; Skilloo GmbH non chiederà all’utente spese legali o costi, salvo che l’arbitro accerti che la pretesa dell’utente era pretestuosa o proposta per uno scopo improprio. Resta impregiudicato ogni diritto dell’utente al rimborso delle spese legali previsto dalla legge.

(d) Eccezioni. Ciascuna parte può (1) proporre una pretesa individuale dinanzi a un tribunale per controversie di modesta entità (small-claims court) competente, purché la pretesa vi sia ammissibile e vi rimanga su base individuale; (2) chiedere in giudizio provvedimenti inibitori o altri rimedi di equità a tutela dei propri diritti di proprietà intellettuale, del proprio diritto alla riservatezza o dei propri diritti della personalità o per impedire l’uso non autorizzato dell’app o dei suoi contenuti; e (3) presentare un reclamo dinanzi a un’autorità federale, statale o locale che, ove la legge lo consenta, può chiedere tutela per conto dell’utente. Nulla nel presente Articolo 15.6 impedisce all’utente di chiedere in giudizio provvedimenti inibitori a tutela del pubblico (public injunctive relief) ove il diritto del suo Stato garantisca tale diritto; a una siffatta richiesta si applica l’ultimo periodo della lettera (f).

(e) Arbitrato di massa. Se entro novanta (90) giorni vengono presentate venticinque (25) o più Notifiche di controversia o domande di arbitrato che sollevano questioni simili, da parte o con l’assistenza degli stessi legali od organizzazioni o di legali od organizzazioni che agiscono in modo coordinato («Deposito di massa», Mass Filing), allora: (1) si applicano le AAA Mass Arbitration Supplementary Rules e il relativo tariffario; (2) venti (20) Controversie, dieci (10) selezionate da ciascuna parte, vengono decise per prime in arbitrato quali procedimenti pilota (bellwethers), e le parti coopereranno affinché questi si concludano entro centoventi (120) giorni dalla nomina degli arbitri; (3) conclusi i procedimenti pilota, le parti condurranno per sessanta (60) giorni una mediazione sulle restanti Controversie dinanzi a un mediatore concordato dalle parti o nominato dalla AAA; (4) le Controversie non risolte in mediazione proseguono in gruppi di massimo cento (100), raggruppate per legale e per questioni simili, ciascun gruppo dinanzi a un arbitro – oppure, a scelta di una delle parti esercitata entro trenta (30) giorni dalla fine della mediazione, in giudizio su base individuale ai sensi delle lettere (f) e (j); in tal caso la lettera (b) non si applica a tali Controversie. Nessun ricorrente è vincolato dal lodo pronunciato nella Controversia di un altro ricorrente. I termini di prescrizione e i termini per il pagamento di diritti sono sospesi, per una Controversia, dalla presentazione della sua Notifica fino a quando essa non venga trattata o depositata in giudizio ai sensi della presente lettera; se una Controversia non è stata trattata entro diciotto (18) mesi dalla sua Notifica, il relativo ricorrente può agire in giudizio ai sensi della lettera (j).

(f) Rinuncia alle azioni collettive e rappresentative.

Se un tribunale decide che la presente rinuncia alle azioni collettive è inefficace rispetto a una determinata pretesa o richiesta di tutela (come una richiesta di provvedimenti inibitori a tutela del pubblico), allora tale pretesa o richiesta – e soltanto tale pretesa o richiesta – deve essere proposta in giudizio ai sensi della lettera (j) e sarà sospesa in attesa dell’arbitrato sulle restanti pretese; in nessun caso una Controversia sarà decisa in arbitrato su base collettiva o rappresentativa.

(g) Rinuncia al processo con giuria.

(h) Base individuale in giudizio. Nella misura consentita dal diritto applicabile, qualsiasi Controversia che prosegua in giudizio sarà condotta soltanto a titolo individuale – dall’utente o da Skilloo GmbH –, fatte salve le lettere (f) e (d).

(i) Opt-out entro 30 giorni. L’utente può recedere (opt-out) dall’accordo arbitrale e dalla rinuncia alle azioni collettive di cui al presente Articolo 15.6 inviando un’e-mail a info@skilloo.com con oggetto «Arbitration Opt-Out» entro trenta (30) giorni dalla prima accettazione di una versione delle presenti Condizioni di utilizzo contenente il presente Articolo 15.6 (ovvero, in caso di successiva modifica del presente Articolo 15.6, entro trenta (30) giorni dall’accettazione della modifica), indicando il proprio nome, il proprio indirizzo postale, l’indirizzo e-mail utilizzato a tale scopo e una dichiarazione chiara di volersi sottrarre all’arbitrato. L’opt-out non pregiudica le altre disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo e non ha alcuna altra conseguenza per l’utilizzo dell’app. Skilloo GmbH rispetterà un opt-out valido e lo confermerà per e-mail. In caso di opt-out, alle Controversie dell’utente si applica la lettera (j).

(j) Procedimenti giudiziari. Qualsiasi Controversia non soggetta ad arbitrato – perché l’utente ha esercitato l’opt-out, in forza delle lettere (d) o (e) o perché così decide un tribunale – deve essere proposta, se agisce l’utente, a sua scelta dinanzi ai tribunali statali o federali dello Stato USA di residenza dell’utente oppure dinanzi ai tribunali di Landshut, Germania, e, se agisce Skilloo GmbH, esclusivamente dinanzi ai tribunali statali o federali dello Stato USA di residenza dell’utente; ciascuna parte si sottopone, per tale Controversia, alla giurisdizione di tali tribunali.

(k) Modifiche; nullità parziale; ultrattività. Skilloo GmbH presenterà le modifiche del presente Articolo 15.6 nell’app prima della loro entrata in vigore (Articolo 16); una modifica non si applica a una Controversia per la quale una parte abbia già trasmesso una Notifica, e l’utente può rifiutare una modifica del presente Articolo 15.6 esercitando l’opt-out ai sensi della lettera (i); in tal caso continua ad applicarsi l’ultima versione accettata. Salvo quanto previsto alla lettera (f), qualora una parte del presente Articolo 15.6 sia dichiarata inefficace, la parte restante rimane in vigore. Il presente Articolo 15.6 sopravvive alla cessazione delle presenti Condizioni di utilizzo e alla fine dell’utilizzo dell’app da parte dell’utente. Il presente Articolo 15.6 non si applica agli utenti che non sono utenti statunitensi (Articolo 15.1); a tali utenti si applicano gli Articoli 12 e 13.

15.7 Diritto applicabile. Per gli utenti statunitensi, le presenti Condizioni di utilizzo e qualsiasi Controversia – incluse le pretese da illecito civile e di fonte legale – sono disciplinate dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di conflitto (Articolo 12), fermo restando che (i) il Federal Arbitration Act disciplina l’Articolo 15.6 e (ii) questa scelta di legge non priva l’utente della protezione delle disposizioni del diritto del suo Stato di residenza alle quali non si può derogare mediante accordo. Ove, nonostante questa scelta di legge, il diritto dello Stato dell’utente disciplini una Controversia, gli Articoli da 15.2 a 15.6 e 15.8 si applicano nella misura massima consentita da tale diritto.

15.8 Intero accordo; nessun affidamento su altre dichiarazioni. Per gli utenti statunitensi, le presenti Condizioni di utilizzo – insieme all’Informativa sulla privacy e, per l’acquisto di Skilloo PRO, ai Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple – costituiscono l’intero accordo tra loro e Skilloo GmbH riguardo all’app e al sito web e sostituiscono qualsiasi dichiarazione anteriore o contemporanea. Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, gli utenti confermano di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, descrizione o rappresentazione non contenuta nelle presenti Condizioni di utilizzo – incluse le inserzioni nell’App Store, i materiali pubblicitari e quanto detto da un personaggio IA nell’app – nel decidere di scaricare o utilizzare l’app o di sottoscrivere l’abbonamento. Il presente Articolo 15.8 non esclude né limita la responsabilità per frode e non pregiudica alcun diritto al quale non si possa rinunciare ai sensi del diritto applicabile all’utente.

16. Modifiche delle presenti Condizioni di utilizzo

Skilloo GmbH può modificare le presenti Condizioni di utilizzo con effetto per il futuro, qualora un motivo valido lo richieda – in particolare modifiche della legislazione o della giurisprudenza, funzioni nuove o modificate (Articolo 9), mutati requisiti dell’App Store o la chiusura di lacune divenute evidenti – e purché la modifica non alteri il contenuto essenziale del contratto (in particolare la descrizione della prestazione e il prezzo) a svantaggio degli utenti. Le Condizioni di utilizzo modificate vengono presentate nell’app prima della loro entrata in vigore e diventano vincolanti soltanto con l’accettazione ivi espressa; la versione di volta in volta vigente, con la relativa data, è sempre pubblicata su skilloo.com; le versioni precedenti sono disponibili su richiesta all’indirizzo info@skilloo.com. Le modifiche non riducono le funzionalità di un periodo PRO già pagato oltre quanto ammesso dall’Articolo 9; alle modifiche dell’accordo arbitrale si applica l’Articolo 15.6(k). Se le Condizioni di utilizzo modificate non vengono accettate, l’utilizzo dell’app può essere terminato come descritto all’Articolo 11; gli abbonati PRO che non acconsentono possono disdire l’abbonamento con effetto dalla fine del periodo di abbonamento in corso (Articolo 5) e, durante un periodo PRO già pagato, alle funzioni a pagamento continua ad applicarsi, fino alla fine di tale periodo, l’ultima versione accettata delle presenti Condizioni di utilizzo, salvo che la modifica sia imposta dal diritto imperativo o dall’Articolo 9. Ove il diritto imperativo richieda per una modifica il consenso espresso, la modifica diventa efficace soltanto con tale consenso. Poiché Skilloo non richiede alcun account e non raccoglie dati di contatto, Skilloo GmbH informa sulle questioni relative alle presenti Condizioni di utilizzo mediante pubblicazione su skilloo.com e/o mediante avviso nell’app; gli utenti acconsentono a che le presenti Condizioni di utilizzo e tali comunicazioni siano fornite in forma elettronica.

17. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo siano o divengano, in tutto o in parte, invalide o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. L’Articolo 15 è separabile dagli altri Articoli: le sue disposizioni si applicano soltanto agli utenti indicati all’Articolo 15.1, e la loro validità o invalidità non ha alcun effetto sugli Articoli da 1 a 14, 16 e 17, che restano in vigore per tutti gli utenti indipendentemente da essa. Le intestazioni hanno finalità meramente espositive e non incidono sull’interpretazione. Gli Articoli 4, 6, 7, 10, 12, 14, 15, 16 e 17 restano in vigore dopo la cessazione o la scadenza del contratto.