उपयोग की शर्तें

अंतिम अद्यतन: 18 अगस्त 2026

1. प्रदाता और लागू होने का दायरा

ये उपयोग की शर्तें Skilloo ऐप तथा वेबसाइट skilloo.com के उपयोग पर लागू होती हैं। ऐप के उपयोग के लिए संविदा-पक्ष Skilloo GmbH है, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Deutschland, जो Amtsgericht Landshut के वाणिज्यिक रजिस्टर में HRB 15463 के अंतर्गत पंजीकृत है (देखें विधिक सूचना (Impressum))। संपर्क: info@skilloo.com।

खरीदारियाँ – Skilloo PRO सदस्यता (subscription) सहित – Skilloo GmbH के साथ संपन्न नहीं होतीं, बल्कि विशेष रूप से Apple के App Store के माध्यम से संसाधित की जाती हैं। खरीद-प्रक्रिया का संविदा-पक्ष Apple है; पूरक रूप से Apple Media Services की उपयोग की शर्तें लागू होती हैं (देखें अनुच्छेद 5)।

ये उपयोग की शर्तें नौ भाषाओं में उपलब्ध हैं (जर्मन, अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, इतालवी, पुर्तगाली (ब्राज़ील), जापानी, हिन्दी और सरलीकृत चीनी)। जर्मन पाठ ही प्रामाणिक (authoritative) है; किसी विसंगति की स्थिति में वह अन्य सभी भाषा-पाठों पर अभिभावी रहेगा, जब तक कि अभ्यस्त निवास (habitual residence) के राज्य की अनिवार्य विधि इसके विरुद्ध न हो। यह उन उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं होता जिन पर अनुच्छेद 15 (संयुक्त राज्य अमेरिका के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त प्रावधान) लागू होता है: उनके लिए इन उपयोग की शर्तों का अंग्रेज़ी पाठ समग्र रूप से प्रामाणिक है। अन्य सभी भाषा-पाठ गैर-बाध्यकारी सुविधा-अनुवाद (convenience translations) हैं।

2. उपयोग की पात्रता

Skilloo केवल वयस्कों के लिए है। Skilloo का उपयोग केवल वही व्यक्ति कर सकता है जो (a) कम से कम 18 वर्ष का हो, (b) संविदा करने में विधिक रूप से सक्षम हो और एक बाध्यकारी संविदा कर सकता हो, तथा (c) अपने ऊपर लागू विधि के अनुसार ऐप का उपयोग करने का हकदार हो; यह सेवा बच्चों और किशोरों के लिए नहीं है। Skilloo को डाउनलोड, इंस्टॉल या उपयोग करके उपयोगकर्ता घोषित करते हैं कि वे इन अपेक्षाओं को पूरा करते हैं। जो इन्हें पूरा नहीं करता, वह ऐप का उपयोग नहीं कर सकता। Skilloo GmbH 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों द्वारा उपयोग की जानबूझकर अनुमति नहीं देती और वह Apple के App Store तथा ऑपरेटिंग सिस्टम की आयु-रेटिंग एवं आयु-संबंधी प्रतिबंधों पर भरोसा कर सकती है।

3. सेवा का विवरण

Skilloo एक मनोरंजन ऐप है, जो AI-जनित विशेषज्ञ पात्रों का एक शो प्रस्तुत करता है: आभासी पात्र मंच पर आते हैं, विषयों पर चर्चा करते हैं, इनपुट पर प्रतिक्रिया देते हैं और – इसके लिए उपयुक्त उपकरणों पर – वाणी, चित्र और वीडियो उत्पन्न करते हैं।

Skilloo डिवाइस पर ही चलता है। समस्त AI-जनन, वाक्-संश्लेषण और डेटा-भंडारण उपयोग किए जा रहे डिवाइस पर स्थानीय रूप से होता है। ऐप के लिए किसी खाते की आवश्यकता नहीं है; Skilloo GmbH इसके लिए कोई सर्वर नहीं चलाती और उपयोगकर्ताओं की कोई सामग्री प्राप्त, संग्रहीत या होस्ट नहीं करती। कुछ वैकल्पिक फ़ंक्शन स्वयं उपयोगकर्ता के नियंत्रण में रहने वाले नेटवर्क कनेक्शनों का उपयोग करते हैं – जैसे Apple द्वारा होस्ट किए गए इन्फ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से वॉइस-मॉडल डाउनलोड करना, या PRO-सदस्यों के लिए वैकल्पिक iCloud-सिंक्रोनाइज़ेशन, जो डेटा को केवल उपयोगकर्ता के अपने Apple-iCloud-खाते के भीतर सिंक करता है। विवरण गोपनीयता नीति में दिए गए हैं।

4. केवल मनोरंजन – कोई परामर्श नहीं, निर्णय का कोई आधार नहीं

4.1 Skilloo विशुद्ध रूप से एक मनोरंजन-उत्पाद है। Skilloo में दिखने वाले “विशेषज्ञ” काल्पनिक AI-पात्र हैं। उनके कथन जनित प्रस्तुतियाँ हैं, वास्तविक विशेषज्ञों के आकलन नहीं – तब भी नहीं, जब कोई पात्र कर-सलाहकार, चिकित्सक, वकील, थेरेपिस्ट या कोच के रूप में गढ़ा गया हो। कोई भी पात्र लाइसेंस-प्राप्त पेशेवर नहीं है; किसी पात्र का कोई कथन Skilloo GmbH के दृष्टिकोण को व्यक्त नहीं करता।

4.2 Skilloo की सामग्री कोई चिकित्सा-संबंधी, मनोवैज्ञानिक या चिकित्सीय (therapeutic), कानूनी, कर-संबंधी, वित्तीय, निवेश-संबंधी या अन्य व्यावसायिक परामर्श, निदान या उपचार नहीं है और न ही ऐसे परामर्श, निदान या उपचार का स्थान लेती है। Skilloo कोई चिकित्सा-उपकरण, कोई स्वास्थ्य-, परामर्श- या संकट-सेवा और किसी विनियमित सेवा का लाइसेंस-प्राप्त प्रदाता नहीं है। ऐप के उपयोग से कोई परामर्श-, उपचार-, न्यास- (fiduciary) या अधिवक्ता-संबंध उत्पन्न नहीं होता – न Skilloo GmbH के साथ, न किसी अन्य के साथ; Skilloo GmbH पात्रों के कथनों की निगरानी, जाँच या सुधार करने का कोई दायित्व ग्रहण नहीं करती।

4.3 Skilloo में समस्त कथन, पाठ, आवाज़ें, चित्र और वीडियो AI-मॉडलों द्वारा उत्पन्न होते हैं – जिनमें ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा उपलब्ध कराए गए मॉडल और ओपन-सोर्स घटक शामिल हैं, जिन्हें Skilloo GmbH न तो प्रशिक्षित करती है और न ही नियंत्रित करती है –, जो डिवाइस पर चलते हैं या, जहाँ यह सक्रिय किया जाए, उपयोगकर्ता के अपने नियंत्रण में किसी वैकल्पिक नेटवर्क-आधारित फ़ंक्शन (अनुच्छेद 3) के माध्यम से चलते हैं, और वह भी Skilloo GmbH की किसी मानवीय समीक्षा के बिना। पात्रों के पूर्वनिर्धारित ज्ञान-दस्तावेज़ (अनुच्छेद 7) मनोरंजन के प्रयोजन से – व्यावसायिक शुद्धता की दृष्टि से नहीं – संकलित पृष्ठभूमि-सामग्री हैं और इस अनुच्छेद 4 के अधीन हैं। AI-जनित सामग्री ग़लत, अधूरी, पुरानी, पूर्णतः मनगढ़ंत, पक्षपातपूर्ण, आपत्तिजनक या सर्वथा काल्पनिक हो सकती है – तब भी, जब वह विश्वसनीय लगे –, संयोगवश वास्तविक व्यक्तियों, घटनाओं या कृतियों से मिलती-जुलती हो सकती है, और उसकी वर्तमान सूचनाओं तक कोई पहुँच नहीं होती, जब तक कि कोई सक्रिय किया गया टूल उपयोगकर्ता की अनुमति से डेटा प्राप्त न करे। Skilloo की सामग्री मनोरंजन के लिए, उसकी शुद्धता, पूर्णता या किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता के किसी भी आश्वासन के बिना, उपलब्ध कराई जाती है। मनोरंजन से परे Skilloo-सामग्री का हर उपयोग – विशेष रूप से कानूनी, स्वास्थ्य-संबंधी, वित्तीय या अन्य महत्वपूर्ण परिणाम वाला कोई भी निर्णय – उपयोगकर्ता की अपनी ज़िम्मेदारी और अपने जोखिम पर होता है और ऐसा उपयोग नहीं है जिसके लिए Skilloo प्रस्तुत किया जाता है; इसके लिए योग्य पेशेवरों की सलाह ली जानी चाहिए। जनित सामग्री का उपयोग, साझाकरण या प्रकाशन होगा या नहीं और कैसे – इसका निर्णय केवल उपयोगकर्ता स्वयं करते हैं; उसकी वैधता के लिए वे स्वयं उत्तरदायी हैं (अनुच्छेद 6)।

4.4 Skilloo आपात स्थितियों या संकटों के लिए अभिप्रेत नहीं है और उन्हें विश्वसनीय रूप से न पहचान सकता है, न उन पर प्रतिक्रिया कर सकता है। जो स्वयं को या दूसरों को खतरे में या किसी मानसिक संकट में देखे, उसे ऐप का उपयोग बंद कर देना चाहिए और तुरंत स्थानीय आपातकालीन नंबर या किसी संकट-हेल्पलाइन से संपर्क करना चाहिए – संयुक्त राज्य अमेरिका में 988 (Suicide & Crisis Lifeline) पर कॉल या SMS द्वारा अथवा 911 पर कॉल द्वारा; यूरोपीय संघ में 112 पर; जर्मनी में Telefonseelsorge चौबीसों घंटे 116 123 पर उपलब्ध है।

4.5 Skilloo GmbH का दायित्व अनुच्छेद 10 के अनुसार और संयुक्त राज्य अमेरिका के उपयोगकर्ताओं के लिए पूरक रूप से अनुच्छेद 15 के अनुसार निर्धारित होता है। यह अनुच्छेद 4 सेवा की प्रकृति और सीमाओं का वर्णन करता है; यह उस दायित्व का विस्तार नहीं करता और ऐसे किसी अधिकार को सीमित नहीं करता जिसे अनिवार्य विधि के अंतर्गत सीमित नहीं किया जा सकता।

5. Skilloo PRO सदस्यता

ऐप निःशुल्क डाउनलोड और उपयोग की जा सकती है। वैकल्पिक Skilloo PRO सदस्यता कार्यक्षमता और सामग्री का विस्तार करती है।

Skilloo PRO की कीमत €7.99/माह या €49.99/वर्ष है, स्वतः नवीनीकृत होने वाली, VAT (मूल्य-वर्धित कर) सहित, जहाँ लागू हो; App-Store-स्टोरफ़्रंट और मुद्रा के अनुसार कीमतें भिन्न हो सकती हैं। कोई निःशुल्क परीक्षण-अवधि, कोई प्रारंभिक ऑफ़र और कोई Family Sharing (परिवार साझाकरण) नहीं है।

सदस्यता विशेष रूप से Apple के App Store के माध्यम से स्वतः नवीनीकृत होने वाली इन-ऐप-सदस्यता के रूप में ली जाती है। खरीद-प्रक्रिया का संविदा-पक्ष Apple है; बिलिंग Apple संभालता है, Skilloo GmbH को कोई भुगतान-डेटा प्राप्त नहीं होता। यदि सदस्यता चालू अवधि की समाप्ति से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं की जाती, तो वह स्वतः एक और माह अथवा एक और वर्ष के लिए बढ़ जाती है। खरीद की पुष्टि पर भुगतान Apple-खाते से लिया जाता है; नवीनीकरण की राशि चालू अवधि की समाप्ति से पहले के 24 घंटों के भीतर Apple-खाते से ली जाती है। रद्दीकरण किसी भी समय Apple-खाते की सदस्यता-सेटिंग्स में संभव है (सेटिंग्स → [नाम] → सदस्यताएँ); पहले से भुगतान की गई अवधि की समाप्ति तक PRO-सुविधाओं तक पहुँच बनी रहती है।

डिजिटल सामग्री के लिए धन-वापसी (refunds) और वैधानिक विदड्रॉल-अधिकार (right of withdrawal) Apple के माध्यम से, Apple Media Services की उपयोग की शर्तों के अनुसार, संसाधित किए जाते हैं; अनुरोध सीधे Apple को भेजे जा सकते हैं (उदा. reportaproblem.apple.com पर)। भविष्य की बिलिंग-अवधियों के लिए मूल्य-परिवर्तन App Store के तंत्रों के माध्यम से घोषित किए जाते हैं, कभी पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं होते और उनके प्रभावी होने से पहले रद्द करने की संभावना को अप्रभावित रखते हैं।

पहले की गई खरीदारियाँ ऐप में निःशुल्क पुनर्स्थापित की जा सकती हैं (“खरीदारियाँ पुनर्स्थापित करें”)।

6. उपयोगकर्ताओं के दायित्व

Skilloo का उपयोग लागू विधि के अनुरूप होना चाहिए। विशेष रूप से निम्नलिखित अस्वीकार्य है:

• ऐप या उससे उत्पन्न सामग्री का उपयोग गैर-कानूनी प्रयोजनों के लिए या तृतीय पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन करते हुए करना;
• AI-जनित सामग्री को व्यावसायिक परामर्श के रूप में या वास्तविक घटनाओं अथवा व्यक्तियों की प्रामाणिक रिकॉर्डिंग के रूप में प्रस्तुत करना;
• Skilloo का ऐसी परिस्थितियों में उपयोग करना या उसकी सामग्री पर ऐसी परिस्थितियों में भरोसा करना, जिनमें कोई त्रुटि चोट, स्वास्थ्य-हानि या गंभीर वित्तीय अथवा कानूनी नुकसान का कारण बन सकती है (उदाहरणार्थ चिकित्सा-निर्णयों, आपातकालीन उपायों, दवा की खुराक, सुरक्षा-महत्वपूर्ण निर्णयों या निवेश-निर्णयों के लिए);
• ऐसे व्यक्ति द्वारा Skilloo का उपयोग करना, जिसने अभी 18 वर्ष की आयु पूरी नहीं की है या जिसे उपयोग की अनुमति नहीं है (अनुच्छेद 2);
• जनित चित्रों और वीडियो पर दृश्य वॉटरमार्क “AI created by Skilloo” को हटाना, ढकना या बदलना;
• ऐप के तकनीकी सुरक्षा-उपायों को दरकिनार करना या ऐप की रिवर्स-इंजीनियरिंग करना; अनिवार्य वैधानिक अधिकार (उदा. §§ 69d, 69e UrhG के अंतर्गत) अप्रभावित रहते हैं।

7. बौद्धिक संपदा; इनपुट और जनित सामग्री

ऐप – सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, ऐनिमेशन और आवाज़ों सहित – तथा पूर्वनिर्धारित सामग्री (विशेष रूप से विशेषज्ञ-पात्र, उनके ग्राफ़िक्स, पाठ और ज्ञान-दस्तावेज़ों सहित) कॉपीराइट तथा अन्य संरक्षण-अधिकारों द्वारा Skilloo GmbH या उसके लाइसेंसदाताओं के पक्ष में संरक्षित हैं। इन सामग्रियों पर, ऐप के भीतर व्यक्तिगत प्रयोजनों के लिए उपयोग का, एक साधारण (non-exclusive), अहस्तांतरणीय अधिकार प्रदान किया जाता है। कॉपीराइट की वैधानिक सीमाएँ (उदा. निजी प्रतिलिपि संबंधी) अप्रभावित रहती हैं।

उपयोगकर्ता के अपने इनपुट (प्रॉम्प्ट) उसकी अपनी सामग्री बने रहते हैं; Skilloo GmbH उन पर कोई अधिकार नहीं जताती।

Skilloo से जनित सामग्री डिवाइस पर स्थानीय रूप से उत्पन्न होती है। Skilloo GmbH उस पर न स्वामित्व का दावा करती है और न उपयोग-अधिकारों का – ऐप कोई उपयोगकर्ता-सामग्री होस्ट नहीं करता, और Skilloo GmbH को अधिकारों का कोई प्रदान न होता है और न आवश्यक है। AI-जनित सामग्री को (उदा. कॉपीराइट के अंतर्गत) कानूनी संरक्षण प्राप्त होता है या नहीं और किस सीमा तक, यह लागू विधि के अनुसार निर्धारित होता है; जहाँ तक ऐसा संरक्षण उत्पन्न होता है, वह उपयोगकर्ताओं का होता है। जनित मीडिया का निजी उपयोग किया जा सकता है; उसमें वॉटरमार्क बना रहना चाहिए (अनुच्छेद 6 और 8)।

Skilloo® जर्मनी में Skilloo GmbH का पंजीकृत ट्रेडमार्क है (DPMA AZ 306 28 290.9)।

8. AI-जनित सामग्री की पारदर्शिता

Skilloo-विशेषज्ञों की सभी प्रस्तुतियाँ, पाठ, आवाज़ें, चित्र और वीडियो AI-जनित हैं और उनमें त्रुटियाँ हो सकती हैं (अनुच्छेद 4)। Skilloo इसे दृश्य बनाता है: प्रत्येक AI-जनित चित्र और वीडियो पर, निर्माण के समय लगाया गया, एक दृश्य वॉटरमार्क “AI created by Skilloo” होता है (Art. 50 der KI-Verordnung, Verordnung (EU) 2024/1689 [EU AI Act] के अनुरूप पारदर्शिता)। उपयोगकर्ताओं के अपने फ़ोटो चिह्नित नहीं किए जाते। ऐप के सुरक्षा-फ़िल्टर कुछ सामग्रियों को अवरुद्ध कर सकते हैं या आगे के उपयोग से बाहर कर सकते हैं।

9. उपलब्धता, परिवर्तन, डिवाइस-आवश्यकताएँ

Skilloo की कार्यक्षमता उपयोग किए जा रहे डिवाइस की क्षमताओं पर निर्भर करती है: ऑन-डिवाइस-AI-फ़ंक्शनों के लिए इसके लिए उपयुक्त डिवाइस (विशेष रूप से Apple-Intelligence-सक्षम हार्डवेयर) और ऑपरेटिंग सिस्टम का एक अद्यतन संस्करण आवश्यक है; उपलब्ध फ़ंक्शन, भाषाएँ और आवाज़ें डिवाइस और क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती हैं। वॉइस-मॉडल डाउनलोड करने के लिए इंटरनेट-कनेक्शन आवश्यक है।

Skilloo GmbH ऐप का विकास आगे बढ़ाती रहती है और उपयोगकर्ताओं के वैध हितों को ध्यान में रखते हुए अलग-अलग फ़ंक्शनों में परिवर्तन कर सकती है। जो फ़ंक्शन किसी सशुल्क PRO-सदस्यता का विषय हैं, उन्हें Skilloo GmbH सदस्यता-अवधि के दौरान, संविदा-अनुरूपता बनाए रखने के लिए आवश्यक सीमा से आगे, केवल तभी बदल सकती है जब कोई वैध कारण इसकी अपेक्षा करे – जैसे नए तकनीकी परिवेशों (विशेष रूप से नए ऑपरेटिंग-सिस्टम- या हार्डवेयर-संस्करणों) के अनुरूप अनुकूलन, बदली हुई कानूनी अपेक्षाएँ या आवश्यक सुरक्षा-संबंधी सुधार। ऐसे परिवर्तन बिना अतिरिक्त लागत के होते हैं और स्पष्ट तथा बोधगम्य रूप से सूचित किए जाते हैं; § 327r BGB की अन्य अपेक्षाएँ – § 327r Abs. 3 और 4 BGB के अंतर्गत सूचना-दायित्वों और समाप्ति-अधिकार सहित – तथा वैधानिक वारंटी-अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

10. दायित्व

Skilloo GmbH आशय (intent) और घोर लापरवाही के लिए, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य की क्षति से उत्पन्न हानियों के लिए, Produkthaftungsgesetz (जर्मन उत्पाद-दायित्व अधिनियम) के अंतर्गत तथा किसी ग्रहण की गई गारंटी की सीमा तक असीमित रूप से उत्तरदायी है।

साधारण लापरवाही की स्थिति में Skilloo GmbH केवल आवश्यक संविदात्मक दायित्वों (Kardinalpflichten) के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है – अर्थात् ऐसे दायित्व, जिनकी पूर्ति संविदा के उचित निष्पादन को संभव ही बनाती है और जिनके पालन पर सामान्यतः भरोसा किया जा सकता है; इन मामलों में दायित्व पूर्वानुमेय, संविदा-प्रारूपिक हानि तक सीमित है।

अन्यथा दायित्व अपवर्जित है। उपभोक्ताओं के प्रति इस अनुच्छेद 10 के अपवर्जन और सीमाएँ केवल उस सीमा तक लागू होती हैं, जिस सीमा तक अभ्यस्त निवास के राज्य की अनिवार्य विधि (अनुच्छेद 12) उन्हें अनुमति देती है; यदि वह विधि किसी विशिष्ट अपवर्जन या सीमा की अनुमति नहीं देती, तो वह केवल वहाँ अनुमत सीमा तक लागू होती है; अनुल्लंघनीय वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

जिन उपयोगकर्ताओं पर अनुच्छेद 15 लागू होता है, उनके लिए अनुच्छेद 15.2 और 15.3 पूरक रूप से और विरोध की स्थिति में इस अनुच्छेद 10 के दूसरे और तीसरे पैराग्राफ के स्थान पर लागू होते हैं। इस अनुच्छेद 10 का पहला पैराग्राफ इन उपयोगकर्ताओं के लिए जर्मन विधि के अनुसार और उस सीमा तक लागू रहता है, जिस सीमा तक दावे पर लागू विधि ऐसे दायित्व का प्रावधान करती है; वह वैधानिक दायित्व को बनाए रखता है और कानून से आगे जाने वाला कोई दायित्व-ग्रहण स्थापित नहीं करता; विशेष रूप से वह अपने आप में दंडात्मक हर्जाने (punitive damages), दृष्टांतमूलक (exemplary) या अन्य ऐसे गैर-प्रतिकरात्मक हर्जाने का – जिसे जर्मन विधि नहीं जानती – कोई दायित्व न स्थापित करता है और न उसका विस्तार करता है।

11. अवधि और समाप्ति

निःशुल्क उपयोग अनिश्चित काल के लिए संभव है और उपयोग बंद करके तथा ऐप को हटाकर (delete) किसी भी समय समाप्त किया जा सकता है; ऐप हटाने के साथ डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत सामग्री भी हट जाती है (अपने iCloud-खाते के डेटा के लिए Apple की सेटिंग्स लागू होती हैं)। Skilloo PRO सदस्यता चुनी गई अवधि (एक माह या एक वर्ष) तक चलती है और रद्द न किए जाने पर अनुच्छेद 5 के अनुसार नवीनीकृत होती है। महत्वपूर्ण कारण से समाप्ति (termination for cause) का दोनों पक्षों का अधिकार अप्रभावित रहता है।

12. लागू विधि

ये उपयोग की शर्तें और ऐप के उपयोग की संविदा, UN-क्रय-अभिसमय (CISG) के अपवर्जन के साथ, जर्मनी संघीय गणराज्य की विधि के अधीन हैं। उपभोक्ताओं के प्रति यह विधि-चयन केवल उस सीमा तक लागू होता है, जिस सीमा तक इससे उन्हें उस राज्य की अनिवार्य विधिक व्यवस्थाओं का संरक्षण नहीं छिनता, जिसमें उनका अभ्यस्त निवास है। उपभोक्ताओं के प्रति कोई अनन्य न्यायक्षेत्र (exclusive jurisdiction) स्थापित नहीं किया जाता। जिन उपयोगकर्ताओं पर अनुच्छेद 15 लागू होता है, उनके लिए विवादों का समाधान अनुच्छेद 15.6 के अनुसार और विधि-चयन अनुच्छेद 15.7 के अनुसार निर्धारित होता है; अनुच्छेद 15.6 पर, वहाँ निर्धारित सीमा तक, Federal Arbitration Act लागू होता है।

13. उपभोक्ता-विवाद समाधान

Skilloo GmbH किसी उपभोक्ता-मध्यस्थता निकाय (Verbraucherschlichtungsstelle) के समक्ष विवाद-समाधान कार्यवाहियों में भाग लेने के लिए न बाध्य है और न इच्छुक (§ 36 VSBG)।

14. Apple App Store के लिए प्रावधान

चूँकि Skilloo Apple के App Store के माध्यम से वितरित किया जाता है, इन उपयोग की शर्तों के अन्य प्रावधानों के पूरक रूप में Apple द्वारा निर्धारित निम्नलिखित प्रावधान लागू होते हैं। उपयोगकर्ताओं के अनुल्लंघनीय वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

14.1 संविदा-पक्ष। ये उपयोग की शर्तें केवल उपयोगकर्ताओं और Skilloo GmbH के बीच संपन्न होती हैं, Apple Inc. या उसकी सहायक कंपनियों (“Apple”) के साथ नहीं। ऐप और उसकी सामग्री के लिए अकेली Skilloo GmbH उत्तरदायी है, Apple नहीं। Apple Skilloo PRO की बिलिंग, रद्दीकरण और धन-वापसी संसाधित करता है और App-Store-स्टोरफ़्रंट के अनुसार या तो अपने नाम से विक्रेता (merchant of record) के रूप में या Skilloo GmbH के प्रतिनिधि (agent) के रूप में कार्य करता है। यदि Apple प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है, तो Skilloo PRO की खरीद-संविदा Skilloo GmbH के साथ संपन्न होती है, किंतु विशेष रूप से Apple के माध्यम से की जाती, बिल की जाती, रद्द की जाती और वापस की जाती है; अनुच्छेद 1 और 5 में, खरीद-प्रक्रिया के संविदा-पक्ष के रूप में, Apple के उल्लेख तदनुसार समझे जाएँ। प्रत्येक स्थिति में खरीद पर पूरक रूप से Apple Media Services की उपयोग की शर्तें लागू होती हैं (अनुच्छेद 5), और खरीद से Apple के प्रति उत्पन्न वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

14.2 लाइसेंस का दायरा। Skilloo GmbH ऐप को Apple-ब्रांड के ऐसे डिवाइसों पर उपयोग करने का एक अहस्तांतरणीय अधिकार प्रदान करती है, जो उपयोगकर्ता के स्वामित्व या नियंत्रण में हैं, और वह भी Apple Media Services की उपयोग की शर्तों में निर्धारित उपयोग-नियमों (Usage Rules) के अनुसार। जहाँ Apple की Family Sharing (परिवार साझाकरण) या वॉल्यूम-खरीद इसका प्रावधान करती है, वहाँ निःशुल्क ऐप क्रेता से जुड़े अन्य खातों के अंतर्गत भी इंस्टॉल और उपयोग की जा सकती है; Skilloo PRO सदस्यता Family-Sharing-योग्य नहीं है (अनुच्छेद 5)। ऐप की पूर्वनिर्धारित सामग्री के अधिकार अनुच्छेद 7 में विनियमित हैं।

14.3 रखरखाव और सहायता। ऐप के लिए रखरखाव- और सहायता-सेवाओं के लिए – जहाँ तक इन उपयोग की शर्तों में प्रावधानित या कानून द्वारा अपेक्षित है – अकेली Skilloo GmbH उत्तरदायी है; पूछताछ अनुच्छेद 14.8 में दिए गए संपर्क-विवरणों पर भेजी जा सकती है। Apple ऐप के लिए रखरखाव- या सहायता-सेवाएँ देने का कोई भी दायित्व नहीं रखता।

14.4 वारंटी। ऐप के संबंध में वारंटियों के लिए – अभिव्यक्त हों या वैधानिक – अकेली Skilloo GmbH उत्तरदायी है, जहाँ तक वे कानूनी रूप से अनुमत ढंग से अपवर्जित नहीं की गई हैं। यदि ऐप किसी लागू वारंटी के अनुरूप नहीं है, तो उपयोगकर्ता Apple से संपर्क कर सकते हैं, और Apple उन्हें ऐप के लिए चुकाया गया क्रय-मूल्य वापस कर देगा (ऐप निःशुल्क डाउनलोड की जा सकती है; Skilloo PRO की धन-वापसी Apple अनुच्छेद 5 के अनुसार संसाधित करता है)। कानूनी रूप से अनुमत सीमा तक, Apple ऐप के संबंध में कोई अन्य वारंटी-दायित्व नहीं रखता; वारंटी के किसी अननुपालन के कारण उत्पन्न अन्य सभी दावे, हानियाँ, देयताएँ, क्षतियाँ, लागतें और व्यय – Apple और Skilloo GmbH के आपसी संबंध में – अकेली Skilloo GmbH की ज़िम्मेदारी में आते हैं; अनुच्छेद 10 और 15 अप्रभावित रहते हैं।

14.5 उत्पाद-दावे। ऐप से या उसके धारण और/या उपयोग से जुड़े, उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों के दावों के निपटान के लिए Skilloo GmbH उत्तरदायी है, Apple नहीं; यह विशेष रूप से लागू होता है (i) उत्पाद-दायित्व-दावों पर, (ii) इस दावे पर कि ऐप लागू वैधानिक या नियामकीय अपेक्षाओं का पालन नहीं करता, और (iii) उपभोक्ता-संरक्षण-, डेटा-संरक्षण- या समरूप विधानों से उत्पन्न दावों पर। इससे Skilloo GmbH के दायित्व का, अनुच्छेद 10 और 15 तथा लागू विधि के अनुसार जो लागू है उससे आगे, कोई विस्तार नहीं होता।

14.6 बौद्धिक संपदा। यदि कोई तृतीय पक्ष दावा करता है कि ऐप या उसका धारण और उपयोग उसके बौद्धिक-संपदा-अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो उस दावे की जाँच, बचाव, निपटान और उन्मोचन के लिए अकेली Skilloo GmbH – Apple नहीं – उत्तरदायी है।

14.7 विधि-अनुपालन। उपयोगकर्ता आश्वस्त करते हैं कि वे (i) ऐसे देश में नहीं हैं जो संयुक्त राज्य अमेरिका की सरकार के प्रतिबंध (embargo) के अधीन है या जिसे संयुक्त राज्य अमेरिका की सरकार ने “आतंकवाद-समर्थक” देश के रूप में वर्गीकृत किया है, और (ii) संयुक्त राज्य अमेरिका की सरकार की निषिद्ध या प्रतिबंधित पक्षों की किसी सूची में या यूरोपीय संघ अथवा संयुक्त राष्ट्र की किसी तुलनीय प्रतिबंध-सूची में सूचीबद्ध नहीं हैं। ऐप के संबंध में सभी लागू निर्यात-नियंत्रण- और प्रतिबंध-विधानों का पालन किया जाना चाहिए।

14.8 संपर्क। ऐप से संबंधित प्रश्न, शिकायतें और दावे यहाँ भेजे जाएँ: Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Deutschland; ई-मेल: info@skilloo.com; टेलीफ़ोन: +49 (0) 151 44244386।

14.9 तृतीय पक्षों की शर्तें। ऐप का उपयोग करते समय तृतीय पक्षों की लागू संविदा-शर्तों का पालन किया जाना चाहिए – जैसे Apple Media Services की उपयोग की शर्तें, Apple-खाते और iCloud की शर्तें, तथा – जब ऐप कोई नेटवर्क-कनेक्शन उपयोग करे – मोबाइल-नेटवर्क- या इंटरनेट-प्रदाता की शर्तें।

14.10 Apple की लाभग्राहिता। Apple और Apple की सहायक कंपनियाँ इन उपयोग की शर्तों की लाभग्राही तृतीय पक्ष (third-party beneficiaries) हैं। इन उपयोग की शर्तों की स्वीकृति के साथ Apple को यह अधिकार प्राप्त होता है (और वह इस अधिकार को स्वीकार किया हुआ माना जाता है) कि वह लाभग्राही तृतीय पक्ष के रूप में इन उपयोग की शर्तों को उपयोगकर्ताओं के विरुद्ध लागू करे। अन्यथा ये उपयोग की शर्तें तृतीय पक्षों के लिए कोई अधिकार स्थापित नहीं करतीं।

15. संयुक्त राज्य अमेरिका के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त प्रावधान

15.1 दायरा, प्राथमिकता, भाषा। यह अनुच्छेद 15 केवल तभी लागू होता है, जब इन शर्तों को स्वीकार करते समय आपका अभ्यस्त निवास (habitual residence) संयुक्त राज्य अमेरिका (उसके क्षेत्रों/territories सहित) में हो (“US-उपयोगकर्ता”)। US-उपयोगकर्ताओं के लिए यह अनुच्छेद 15 इन शर्तों के अन्य अनुच्छेदों के अतिरिक्त लागू होता है; इस अनुच्छेद 15 और अनुच्छेद 1, 9, 10, 12, 13 या 14.4 के बीच – तथा, खरीद में Apple की भूमिका के संबंध में, अनुच्छेद 5 के बीच – विरोध की स्थिति में यह अनुच्छेद 15 अभिभावी होगा। किसी अन्य उपयोगकर्ता के लिए इस अनुच्छेद 15 का कोई प्रभाव नहीं है; विशेष रूप से, इस अनुच्छेद 15 का कोई अपवर्जन, कोई सीमा, कोई अधित्याग (waiver) या कोई विवाद-समाधान-प्रावधान उन उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं होता जिनका अभ्यस्त निवास यूरोपीय संघ के किसी सदस्य राज्य, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में है; उनके लिए इन विषयों में केवल अनुच्छेद 10, 12 और 13 लागू होते हैं। US-उपयोगकर्ताओं के लिए इन शर्तों का अंग्रेज़ी पाठ समग्र रूप से शासकीय (governing) है (अनुच्छेद 1)। इस अनुच्छेद 15 की कोई बात ऐसे किसी अधिकार को सीमित नहीं करती, जिसे आप पर लागू विधि के अंतर्गत सीमित नहीं किया जा सकता; अनुच्छेद 10 का पहला पैराग्राफ, अनुच्छेद 10 के चौथे पैराग्राफ में कहे अनुसार, लागू रहता है।

15.2 वारंटियों का अस्वीकरण।

जहाँ आपके राज्य की विधि कुछ विवक्षित वारंटियों के अस्वीकरण की अनुमति नहीं देती, वहाँ यह अनुच्छेद 15.2 केवल उस सीमा तक लागू होता है, जिस सीमा तक वह विधि अनुमति देती है, और ऐसी कोई विवक्षित वारंटी, जिसका अस्वीकरण नहीं किया जा सकता, – जहाँ तक ऐसी सीमा अनुमत है – अवधि की दृष्टि से ऐप के आपके पहले उपयोग से तीस (30) दिनों तक सीमित है। अनुच्छेद 15.5 बताता है कि यह अनुच्छेद न्यू जर्सी के निवासियों पर कैसे लागू होता है।

15.3 दायित्व की सीमा।

(c) इस अनुच्छेद 15.3 के अपवर्जन और सीमाएँ ऐसे दायित्व पर लागू नहीं होतीं, जिसे लागू विधि के अंतर्गत अपवर्जित या सीमित नहीं किया जा सकता, और वे Skilloo GmbH के दायित्व को न अपवर्जित करती हैं और न सीमित (i) उसके अपने कपट (fraud) या जानबूझकर किए गए दुराचरण (wilful misconduct) के लिए; (ii) उसकी लापरवाही से हुई मृत्यु या शारीरिक चोट के लिए; (iii) घोर लापरवाही के लिए, जहाँ और जिस सीमा तक लागू विधि ऐसे दायित्व को सीमित करने की अनुमति नहीं देती; (iv) किसी अनधित्याज्य (non-waivable) उत्पाद-दायित्व- या उपभोक्ता-संरक्षण-विधान के अंतर्गत; या (v) अनुच्छेद 10 के पहले पैराग्राफ के अंतर्गत, जो अनुच्छेद 10 के चौथे पैराग्राफ में कहे अनुसार लागू रहता है – अर्थात् उस सीमा तक, जिस सीमा तक दावे को शासित करने वाली विधि ऐसे दायित्व का प्रावधान करती है, और दंडात्मक, दृष्टांतमूलक या अन्य गैर-प्रतिकरात्मक हर्जाने का कोई दायित्व उत्पन्न या विस्तारित किए बिना। जहाँ लागू विधि सीमा की तो अनुमति देती है किंतु अपवर्जन की नहीं, वहाँ दायित्व उस विधि द्वारा अनुमत सीमा तक सीमित है।

(d) इस अनुच्छेद 15.3 के अपवर्जन और सीमाएँ आपके और Skilloo GmbH के बीच सौदे (bargain) का एक आवश्यक आधार हैं – ऐप उन पर भरोसा करते हुए निःशुल्क या एक छोटे सदस्यता-शुल्क पर प्रस्तुत की जाती है –, वे एक-दूसरे से स्वतंत्र हैं और तब भी लागू रहती हैं, जब कोई सीमित उपचार अपने आवश्यक प्रयोजन में विफल हो जाए।

(e) यदि इस अनुच्छेद 15.3 का कोई भाग किसी US-उपयोगकर्ता के संबंध में अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो अनुच्छेद 15.2 से 15.8 के शेष भाग प्रभावी रहते हैं और संबंधित विषय के लिए उस व्यक्ति पर अनुच्छेद 10 लागू होता है।

15.4 क्षतिपूर्ति (Indemnification)। लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप सहमत होते हैं कि आप Skilloo GmbH तथा उसके प्रबंध निदेशकों, कर्मचारियों, प्रतिनिधियों और लाइसेंसदाताओं का, तृतीय पक्षों के किन्हीं दावों तथा उनसे उत्पन्न हानियों, देयताओं, शास्तियों, लागतों और व्ययों (उचित वकील-शुल्क सहित) के विरुद्ध, बचाव करेंगे, उन्हें क्षतिपूर्ति देंगे और उन्हें अहानिकर (hold harmless) रखेंगे, जहाँ तक वे उत्पन्न होते हैं (a) आपके द्वारा अनुच्छेद 6 (उपयोगकर्ताओं के दायित्व) के दोषपूर्ण उल्लंघन से; (b) ऐप के या उससे जनित सामग्री के आपके गैर-कानूनी उपयोग से, जिसमें AI-जनित सामग्री को व्यावसायिक परामर्श के रूप में या वास्तविक घटनाओं अथवा व्यक्तियों की प्रामाणिक रिकॉर्डिंग के रूप में प्रस्तुत करना, या वॉटरमार्क को हटाना अथवा बदलना शामिल है; या (c) आपके प्रॉम्प्ट, आपके अपलोड, अथवा जनित सामग्री के उपयोग, प्रकाशन या वितरण के माध्यम से किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों – बौद्धिक-संपदा-, निजता- (privacy), प्रचार- (publicity) और व्यक्तित्व-अधिकारों सहित – के उल्लंघन से। यह दायित्व उस सीमा तक लागू नहीं होता, जिस सीमा तक कोई दावा स्वयं Skilloo GmbH की लापरवाही, उसके उल्लंघन या उसके दुराचरण से उत्पन्न होता है, या जहाँ किसी उपभोक्ता का क्षतिपूर्ति-दायित्व लागू विधि द्वारा निषिद्ध है। Skilloo GmbH ऐसे किसी दावे की आपको तुरंत सूचना देगी, आपकी सहमति (जो अनुचित रूप से रोकी नहीं जाएगी) के बिना उसे इस प्रकार नहीं निपटाएगी कि आप पर दायित्व आरोपित हों, और अपने खर्च पर, अपने चुने हुए वकीलों के साथ, बचाव में भाग ले सकती है।

15.5 राज्य-विशिष्ट सूचनाएँ; निर्यात-नियंत्रण तथा US-सरकार के अंतिम उपयोगकर्ता।

(a) कुछ राज्य वारंटियों, उपचारों या हर्जानों के कुछ अपवर्जनों या सीमाओं की अनुमति नहीं देते। जहाँ इस अनुच्छेद 15 का कोई प्रावधान आपके राज्य की विधि के अंतर्गत पूर्ण रूप से लागू नहीं किया जा सकता, वहाँ वह अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होता है, और आपके पास राज्य-दर-राज्य भिन्न होने वाले अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं; उप-अनुच्छेद (b) और (c) बताते हैं कि न्यू जर्सी और कैलिफ़ोर्निया में क्या लागू होता है।

(b) न्यू जर्सी के निवासियों के लिए सूचना। अनुच्छेद 15.2, 15.3 और 15.4 का आशय केवल उतना ही व्यापक और समावेशी होना है, जितना न्यू जर्सी राज्य की विधियाँ अनुमति देती हैं, और वे न्यू जर्सी के निवासियों पर केवल उसी सीमा तक लागू होते हैं। इन शर्तों की कोई बात Skilloo GmbH के ऐसे किसी दायित्व को सीमित या अपवर्जित नहीं करती, जिसे न्यू जर्सी की विधि के अंतर्गत सीमित या अपवर्जित नहीं किया जा सकता, जिसमें New Jersey Punitive Damages Act, New Jersey Products Liability Act, न्यू जर्सी में यथा-अधिनियमित Uniform Commercial Code, New Jersey Consumer Fraud Act या New Jersey Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act के अंतर्गत दायित्व शामिल है। विशेष रूप से, न्यू जर्सी के निवासियों के लिए: अनुच्छेद 15.3 Skilloo GmbH की लापरवाही से हुई हानियों के लिए दायित्व को उस सीमा तक सीमित नहीं करता, जिस सीमा तक न्यू जर्सी की विधि ऐसी सीमा को निषिद्ध करती है, और मृत्यु या शारीरिक चोट के लिए दायित्व को न अपवर्जित करता है और न सीमित; अनुच्छेद 15.2 में विवक्षित वारंटियों की तीस-दिन की सीमा लागू नहीं होती; अनुच्छेद 15.4 आपसे यह अपेक्षा नहीं करता कि आप Skilloo GmbH को उसकी अपनी लापरवाही या उसके अपने दोष के लिए क्षतिपूर्ति दें; और अनुच्छेद 15.6 केवल उसी सीमा तक लागू होता है, जिस सीमा तक वह न्यू जर्सी की विधि के अंतर्गत प्रवर्तनीय है।

(c) कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए सूचना (Cal. Civ. Code § 1789.3)। ऐप और वेबसाइट Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Germany, info@skilloo.com द्वारा उपलब्ध कराई जाती हैं। ऐप निःशुल्क है; वैकल्पिक Skilloo PRO सदस्यता का बिल Apple द्वारा, खरीद के समय App Store में प्रदर्शित मूल्य पर, बनाया जाता है (अनुच्छेद 5)। यदि ऐप के संबंध में आपकी कोई शिकायत है या आप उसके उपयोग के बारे में और जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दिए पते पर हमसे संपर्क करें। कैलिफ़ोर्निया के निवासी California Department of Consumer Affairs के Division of Consumer Services की Complaint Assistance Unit से लिखित रूप में 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 पर, या टेलीफ़ोन द्वारा (800) 952-5210 या (916) 445-1254 पर भी संपर्क कर सकते हैं। इन शर्तों की कोई बात आपके ऐसे किसी अधिकार या उपचार का अधित्याग नहीं करती, जो आपको California Consumers Legal Remedies Act (Cal. Civ. Code § 1750 et seq.), California Unfair Competition Law या किसी अन्य कैलिफ़ोर्निया-उपभोक्ता-संरक्षण-विधि के अंतर्गत प्राप्त है और जिसका संविदा द्वारा अधित्याग नहीं किया जा सकता (देखें Cal. Civ. Code § 1751); अनुच्छेद 15.2 से 15.4 कैलिफ़ोर्निया के निवासियों पर केवल कैलिफ़ोर्निया की विधि द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होते हैं, और अनुच्छेद 15.6 आपको अदालत में सार्वजनिक निषेधाज्ञात्मक अनुतोष (public injunctive relief) माँगने से नहीं रोकता, जहाँ कैलिफ़ोर्निया की विधि उस अधिकार की गारंटी देती है (अनुच्छेद 15.6(d))।

(d) निर्यात-नियंत्रण; US-सरकार के अंतिम उपयोगकर्ता। अनुच्छेद 14.7 लागू होता है। ऐप और उसका प्रलेखन FAR 2.101, FAR 12.212 और DFARS 227.7202 के अर्थ में “commercial computer software” तथा “commercial computer software documentation” हैं; यदि आप US-सरकार की कोई एजेंसी या निकाय (instrumentality) हैं, तो आपको केवल वही अधिकार प्राप्त होते हैं, जो इन शर्तों के अंतर्गत अन्य सभी उपयोगकर्ताओं को प्रदान किए गए हैं।

15.6 विवाद-समाधान – पहले अनौपचारिक समाधान, बाध्यकारी मध्यस्थता (arbitration), सामूहिक-वाद का अधित्याग, जूरी-विचारण का अधित्याग।

(a) पहले अनौपचारिक समाधान। मध्यस्थता या (लघु-दावा अदालत/small-claims court के अलावा) कोई अदालती कार्यवाही शुरू करने से पहले, विवाद उठाने वाले पक्ष को दूसरे पक्ष को एक लिखित सूचना (“Notice of Dispute” – विवाद-सूचना) भेजनी होगी। Skilloo GmbH को विवाद-सूचना “Notice of Dispute” विषय-पंक्ति के साथ ई-मेल द्वारा info@skilloo.com पर भेजी जाती है (और अतिरिक्त रूप से डाक द्वारा Skilloo GmbH, Sophie-Ressl-Weg 13, 84034 Landshut, Deutschland को भेजी जा सकती है); आपको विवाद-सूचना उस ई-मेल- या डाक-पते पर भेजी जाती है, जो आपने इस प्रयोजन के लिए दिया है। विवाद-सूचना में विवाद उठाने वाले व्यक्ति का नाम, डाक-पता और ई-मेल-पता, विवाद का विवरण और माँगा गया विशिष्ट अनुतोष बताया जाना चाहिए, और उस पर उस व्यक्ति या उसके वकील (अथवा Skilloo GmbH के प्रतिनिधि) के हस्ताक्षर होने चाहिए। विवाद-सूचना की प्राप्ति के साठ (60) दिनों के भीतर पक्षकार सद्भावपूर्वक विवाद के समाधान का प्रयास करेंगे – जिसमें, यदि कोई पक्ष इसका अनुरोध करे, एक व्यक्तिगत वीडियो- या टेलीफ़ोन-कॉन्फ़्रेंस भी शामिल है, जिसमें आप और Skilloo GmbH का एक प्रतिनिधि व्यक्तिगत रूप से भाग लेंगे (वकील उपस्थित रह सकते हैं)। जब तक इस उप-अनुच्छेद का पालन किया जा रहा हो, परिसीमा-अवधियाँ (statutes of limitations) और कोई भी शुल्क-समय-सीमाएँ स्थगित (tolled) रहती हैं। केवल यदि विवाद उन साठ (60) दिनों के भीतर हल नहीं होता, तभी कोई पक्ष मध्यस्थता या अदालती कार्यवाही शुरू कर सकता है।

(b) दायरा; बाध्यकारी मध्यस्थता। (d) में प्रावधानित के सिवाय, आपके और Skilloo GmbH (उसके प्रबंध निदेशकों, कर्मचारियों, प्रतिनिधियों, लाइसेंसदाताओं, उत्तराधिकारियों और समनुदेशितियों सहित) के बीच का हर विवाद, दावा या मतभेद, जो इन शर्तों, ऐप, वेबसाइट, किसी सामग्री – विशेष रूप से किसी AI-जनित सामग्री – या हमारे बीच के संबंध से उत्पन्न होता है या उनसे संबंधित है, चाहे वह संविदा, अपकृत्य, विधान, कपट, मिथ्या-कथन या किसी अन्य विधिक सिद्धांत पर आधारित हो, और चाहे वह इन शर्तों की आपकी स्वीकृति से पहले उत्पन्न हुआ हो या बाद में – किंतु ऐसे किसी विवाद को छोड़कर, जो इस अनुच्छेद 15.6 वाली इन शर्तों के किसी संस्करण की आपकी स्वीकृति से पहले ही किसी अदालत या मध्यस्थता में दायर किया जा चुका हो – (“विवाद”), अंतिम रूप से एक बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता द्वारा हल किया जाएगा, जिसका प्रशासन American Arbitration Association (“AAA”) अपने, मध्यस्थता दायर किए जाने के समय प्रभावी, Consumer Arbitration Rules – और, जहाँ लागू हो, अपने Mass Arbitration Supplementary Rules – के अंतर्गत, इस अनुच्छेद 15.6 द्वारा यथासंशोधित रूप में, करेगी (नियम और फ़ॉर्म www.adr.org पर)। यदि AAA उपलब्ध नहीं है या इस अनुच्छेद 15.6 के अनुसार मध्यस्थता का प्रशासन करने को तैयार नहीं है, तो पक्षकार किसी अन्य प्रशासक पर सहमत होंगे और, सहमति न होने पर, 9 U.S.C. § 5 के अंतर्गत एक अदालत उसे नियुक्त करेगी। इस अनुच्छेद 15.6 की व्याख्या, प्रयोज्यता, दायरे, वैधता या प्रवर्तनीयता से संबंधित सभी विवादों का निर्णय – जिसमें यह प्रश्न भी शामिल है कि कोई विवाद मध्यस्थता-योग्य है या नहीं – मध्यस्थ (arbitrator) करेगा, कोई अदालत नहीं; सिवाय इसके कि (f) के सामूहिक-वाद-अधित्याग की प्रवर्तनीयता का निर्णय एक अदालत करती है और (i) के ऑप्ट-आउट संबंधी विवादों का निर्णय भी अदालत करती है। एक अकेला निष्पक्ष मध्यस्थ – कोई सेवानिवृत्त न्यायाधीश या कम से कम दस वर्षों के अनुभव वाला वकील – विवाद का निर्णय करता है, इन शर्तों और लागू विधि (अनुच्छेद 15.7, आपके निवास-राज्य की अनिवार्य विधि सहित) को लागू करता है, ऐसा कोई भी व्यक्तिगत अनुतोष दे सकता है, जो एक अदालत दे सकती, और एक तर्कसंगत लिखित निर्णय जारी करता है। कोई भी सुनवाई संयुक्त राज्य अमेरिका में आपके निवास के काउंटी में या, यदि आप ऐसा चुनें, वीडियो-कॉन्फ़्रेंस या टेलीफ़ोन द्वारा होती है; जिन विवादों में दावा की गई राशि USD 25,000 से अधिक नहीं है, उनका निर्णय लिखित प्रस्तुतियों के आधार पर होता है, जब तक कि कोई पक्ष सुनवाई का अनुरोध न करे या मध्यस्थ उसे आवश्यक न पाए। पंचाट (award) पर निर्णय किसी भी सक्षम अदालत में दर्ज कराया जा सकता है। अनुच्छेद 12 के होते हुए भी, यह अनुच्छेद 15.6 Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.) द्वारा शासित है।

(c) शुल्क। फ़ाइलिंग-, प्रशासनिक और मध्यस्थ-शुल्क AAA-नियमों के अनुसार आवंटित किए जाते हैं; इसके अतिरिक्त, हर ऐसे विवाद में, जिसमें आप USD 10,000 या उससे कम की माँग करते हैं, Skilloo GmbH ये सभी शुल्क वहन करेगी, जब तक कि मध्यस्थ यह न पाए कि दावा तुच्छ (frivolous) है या अनुचित प्रयोजन से किया गया था। प्रत्येक पक्ष अपने वकील-शुल्क और लागतें स्वयं वहन करता है, जब तक कि लागू विधि या AAA-नियम अन्यथा प्रावधान न करें या मध्यस्थ उन्हें प्रदान न करे; Skilloo GmbH आपसे वकील-शुल्क या लागतें नहीं माँगेगी, जब तक कि मध्यस्थ यह न पाए कि आपका दावा तुच्छ था या अनुचित प्रयोजन से किया गया था। किसी विधान के अंतर्गत आपके वकील-शुल्क की वसूली का आपका कोई भी अधिकार अप्रभावित रहता है।

(d) अपवाद। प्रत्येक पक्ष (1) सक्षम लघु-दावा अदालत (small-claims court) में एक व्यक्तिगत दावा ला सकता है, जब तक दावा उसके योग्य हो और वहाँ व्यक्तिगत आधार पर बना रहे; (2) अपने बौद्धिक-संपदा-, निजता- या व्यक्तित्व-अधिकारों की रक्षा के लिए, या ऐप अथवा उसकी सामग्री के अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए, अदालत में निषेधाज्ञात्मक या अन्य साम्यिक अनुतोष (injunctive or other equitable relief) माँग सकता है; और (3) किसी संघीय, राज्य- या स्थानीय एजेंसी के समक्ष शिकायत ला सकता है, जो – जहाँ कानून अनुमति देता है – आपकी ओर से अनुतोष माँग सकती है। इस अनुच्छेद 15.6 की कोई बात आपको अदालत में सार्वजनिक निषेधाज्ञात्मक अनुतोष (public injunctive relief) माँगने से नहीं रोकती, जहाँ आपके राज्य की विधि उस अधिकार की गारंटी देती है; ऐसे अनुरोध पर (f) का अंतिम वाक्य लागू होता है।

(e) सामूहिक मध्यस्थता (Mass arbitration)। यदि नब्बे (90) दिनों के भीतर, समान या समन्वित रूप से कार्य करने वाले वकीलों अथवा संगठनों द्वारा या उनकी सहायता से, समरूप मुद्दे उठाने वाली पच्चीस (25) या अधिक विवाद-सूचनाएँ या मध्यस्थता-माँगें प्रस्तुत की जाती हैं (एक “Mass Filing”), तो: (1) AAA Mass Arbitration Supplementary Rules और उनकी शुल्क-अनुसूची लागू होती है; (2) बीस (20) विवादों की – प्रत्येक पक्ष द्वारा चुने गए दस (10) – पहले अग्रगामी परीक्षण-मामलों (bellwethers) के रूप में मध्यस्थता की जाती है, और पक्षकार इस दिशा में सहयोग करेंगे कि वे मध्यस्थों की नियुक्ति के एक सौ बीस (120) दिनों के भीतर पूरे हों; (3) bellwethers के समापन के बाद पक्षकार शेष विवादों पर साठ (60) दिनों तक, पक्षकारों द्वारा सहमत या AAA द्वारा नियुक्त किसी सुलहकर्ता (mediator) के समक्ष, सुलह-कार्यवाही (mediation) करेंगे; (4) सुलह में हल न हुए विवाद, वकील और समरूप मुद्दों के अनुसार समूहित, अधिकतम एक सौ (100) के बैचों में आगे बढ़ते हैं, प्रत्येक बैच एक मध्यस्थ के समक्ष – या, सुलह की समाप्ति के तीस (30) दिनों के भीतर किसी भी पक्ष के चुनाव पर, (f) और (j) के अंतर्गत व्यक्तिगत आधार पर अदालत में; उस स्थिति में (b) उन विवादों पर लागू नहीं होता। कोई भी दावेदार किसी अन्य दावेदार के विवाद के पंचाट से बाध्य नहीं है। किसी विवाद के लिए परिसीमा-अवधियाँ और शुल्क-समय-सीमाएँ उसकी विवाद-सूचना की प्रस्तुति से लेकर इस उप-अनुच्छेद के अंतर्गत उसकी सुनवाई या अदालत में दायर होने तक स्थगित रहती हैं; यदि किसी विवाद की, उसकी विवाद-सूचना के अठारह (18) महीनों के भीतर, सुनवाई नहीं हुई है, तो उसका दावेदार (j) के अंतर्गत अदालत में आगे बढ़ सकता है।

(f) सामूहिक- और प्रतिनिधि-वाद का अधित्याग।

यदि कोई अदालत निर्णय देती है कि यह सामूहिक-वाद-अधित्याग किसी विशेष दावे या अनुतोष-अनुरोध (जैसे सार्वजनिक निषेधाज्ञात्मक अनुतोष के अनुरोध) के संबंध में अप्रवर्तनीय है, तो वह दावा या अनुरोध – और केवल वही दावा या अनुरोध – (j) के अंतर्गत अदालत में लाया जाना चाहिए और शेष दावों की मध्यस्थता के लंबित रहने तक स्थगित रहेगा; किसी भी स्थिति में किसी विवाद की मध्यस्थता सामूहिक या प्रतिनिधि आधार पर नहीं होगी।

(g) जूरी-विचारण का अधित्याग।

(h) अदालत में व्यक्तिगत आधार। लागू विधि द्वारा अनुमत सीमा तक, अदालत में चलने वाला हर विवाद केवल आपकी या Skilloo GmbH की व्यक्तिगत हैसियत में लाया जाएगा, (f) और (d) के अधीन।

(i) 30-दिन का ऑप्ट-आउट। आप इस अनुच्छेद 15.6 के मध्यस्थता-करार और सामूहिक-वाद-अधित्याग से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं: इसके लिए, इस अनुच्छेद 15.6 वाली इन शर्तों के किसी संस्करण को पहली बार स्वीकार करने के तीस (30) दिनों के भीतर (या, इस अनुच्छेद 15.6 में बाद में हुए किसी परिवर्तन की स्थिति में, परिवर्तन को स्वीकार करने के तीस (30) दिनों के भीतर), “Arbitration Opt-Out” विषय-पंक्ति के साथ info@skilloo.com पर एक ई-मेल भेजें, जिसमें आपका नाम, आपका डाक-पता, इस प्रयोजन के लिए आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला ई-मेल-पता और यह स्पष्ट कथन हो कि आप मध्यस्थता से ऑप्ट-आउट करते हैं। ऑप्ट-आउट इन शर्तों के किसी अन्य भाग को प्रभावित नहीं करता और ऐप के आपके उपयोग के लिए उसका कोई अन्य परिणाम नहीं है। Skilloo GmbH एक वैध ऑप्ट-आउट का सम्मान करेगी और ई-मेल द्वारा उसकी पुष्टि करेगी। यदि आप ऑप्ट-आउट करते हैं, तो आपके विवादों पर (j) लागू होता है।

(j) अदालती कार्यवाहियाँ। हर विवाद, जो मध्यस्थता के अधीन नहीं है – क्योंकि आपने ऑप्ट-आउट किया है, (d) या (e) के कारण, या क्योंकि कोई अदालत ऐसा निर्णय देती है –, यदि आप दावेदार हैं, तो आपके चुनाव पर, या तो उस U.S.-राज्य की राज्य- या संघीय अदालतों में लाया जाएगा, जिसमें आप निवास करते हैं, या Landshut, जर्मनी की अदालतों में, और, यदि Skilloo GmbH दावेदार है, तो केवल उस U.S.-राज्य की राज्य- या संघीय अदालतों में, जिसमें आप निवास करते हैं; प्रत्येक पक्ष उस विवाद के लिए उन अदालतों के वैयक्तिक न्यायक्षेत्र (personal jurisdiction) के अधीन होता है।

(k) परिवर्तन; पृथक्करणीयता; अस्तित्व-रक्षा। Skilloo GmbH इस अनुच्छेद 15.6 के परिवर्तनों को उनके प्रभावी होने से पहले ऐप में प्रस्तुत करेगी (अनुच्छेद 16); कोई परिवर्तन ऐसे विवाद पर लागू नहीं होता, जिसकी विवाद-सूचना कोई पक्ष पहले ही दे चुका है, और आप (i) के अंतर्गत ऑप्ट-आउट करके इस अनुच्छेद 15.6 के किसी परिवर्तन को अस्वीकार कर सकते हैं; उस स्थिति में आपके द्वारा अंतिम बार स्वीकृत संस्करण लागू रहता है। (f) में प्रावधानित के सिवाय, यदि इस अनुच्छेद 15.6 का कोई भाग अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष भाग प्रभावी रहता है। यह अनुच्छेद 15.6 इन शर्तों की समाप्ति और ऐप के आपके उपयोग के अंत के बाद भी प्रभावी रहता है। यह अनुच्छेद 15.6 ऐसे किसी उपयोगकर्ता पर लागू नहीं होता, जो US-उपयोगकर्ता नहीं है (अनुच्छेद 15.1); ऐसे उपयोगकर्ताओं के लिए अनुच्छेद 12 और 13 लागू होते हैं।

15.7 शासकीय विधि। US-उपयोगकर्ताओं के लिए ये शर्तें और हर विवाद – अपकृत्य-आधारित और विधान-आधारित दावों सहित – जर्मनी संघीय गणराज्य की विधि द्वारा शासित हैं, United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods के अपवर्जन के साथ और विधि-संघर्ष-नियमों (conflict-of-law rules) के अपवर्जन के साथ (अनुच्छेद 12), इस शर्त पर कि (i) Federal Arbitration Act अनुच्छेद 15.6 को शासित करता है, और (ii) यह विधि-चयन आपको आपके निवास-राज्य की विधि के उन प्रावधानों के संरक्षण से वंचित नहीं करता, जिनसे करार द्वारा विचलन नहीं किया जा सकता। जहाँ, इस विधि-चयन के बावजूद, आपके राज्य की विधि किसी विवाद को शासित करती है, वहाँ अनुच्छेद 15.2 से 15.6 और 15.8 उस विधि द्वारा अनुमत पूर्णतम सीमा तक लागू होते हैं।

15.8 संपूर्ण करार; अन्य कथनों पर कोई भरोसा नहीं। US-उपयोगकर्ताओं के लिए ये शर्तें – गोपनीयता नीति के साथ और, Skilloo PRO की खरीद के लिए, Apple की Media Services Terms and Conditions के साथ – ऐप और वेबसाइट के संबंध में आपके और Skilloo GmbH के बीच संपूर्ण करार (entire agreement) हैं और सभी पूर्ववर्ती या समकालीन कथनों का अधिक्रमण करती हैं। लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप पुष्टि करते हैं कि ऐप को डाउनलोड करने, उपयोग करने या उसकी सदस्यता लेने का निर्णय लेते समय आपने किसी ऐसे कथन, विवरण या अभिवेदन पर भरोसा नहीं किया है, जो इन शर्तों में निहित नहीं है – App-Store-सूचियों, विपणन-सामग्रियों और ऐप में किसी AI-पात्र द्वारा कही गई किसी बात सहित। यह अनुच्छेद 15.8 कपट के लिए दायित्व को न अपवर्जित करता है और न सीमित, और ऐसे किसी अधिकार को प्रभावित नहीं करता, जिसका आप पर लागू विधि के अंतर्गत अधित्याग नहीं किया जा सकता।

16. इन उपयोग की शर्तों में परिवर्तन

Skilloo GmbH इन उपयोग की शर्तों को भविष्य के लिए प्रभाव के साथ तब बदल सकती है, जब कोई वैध कारण इसकी अपेक्षा करे – विशेष रूप से कानून या न्यायिक निर्णयों में परिवर्तन, नई या बदली हुई सुविधाएँ (अनुच्छेद 9), App Store की बदली हुई अपेक्षाएँ या सामने आई कमियों को दूर करना – और परिवर्तन संविदा की आवश्यक अंतर्वस्तु (विशेष रूप से सेवा-विवरण और मूल्य) को उपयोगकर्ताओं के अहित में न बदले। बदली हुई उपयोग की शर्तें प्रभावी होने से पहले ऐप में प्रस्तुत की जाती हैं और वहाँ स्वीकृति के साथ ही बाध्यकारी बनती हैं; वर्तमान संस्करण, तिथि सहित, सदैव skilloo.com पर प्रकाशित रहता है; पूर्ववर्ती संस्करण info@skilloo.com से अनुरोध पर उपलब्ध हैं। परिवर्तन किसी भुगतान की गई PRO-अवधि की कार्यक्षमता को अनुच्छेद 9 के अंतर्गत अनुमत सीमा से आगे कम नहीं करते; मध्यस्थता-करार के परिवर्तनों पर अनुच्छेद 15.6(k) लागू होता है। यदि बदली हुई उपयोग की शर्तें स्वीकार नहीं की जातीं, तो ऐप का उपयोग अनुच्छेद 11 में वर्णित रूप से समाप्त किया जा सकता है; जो PRO-सदस्य सहमत नहीं होते, वे सदस्यता को चालू सदस्यता-अवधि की समाप्ति पर रद्द कर सकते हैं (अनुच्छेद 5), और किसी भुगतान की गई PRO-अवधि के दौरान, उस अवधि की समाप्ति तक, भुगतान की गई सुविधाओं के लिए इन उपयोग की शर्तों का अंतिम बार स्वीकृत संस्करण लागू रहता है, जब तक कि परिवर्तन अनिवार्य विधि या अनुच्छेद 9 के अंतर्गत अपेक्षित न हो। जहाँ अनिवार्य विधि किसी परिवर्तन के लिए अभिव्यक्त सहमति की अपेक्षा करती है, वहाँ परिवर्तन केवल उस सहमति के साथ प्रभावी होता है। चूँकि Skilloo के लिए किसी खाते की आवश्यकता नहीं है और वह कोई संपर्क-डेटा एकत्र नहीं करता, Skilloo GmbH इन उपयोग की शर्तों से जुड़े विषयों की सूचना skilloo.com पर प्रकाशन द्वारा और/या ऐप में प्रदर्शन द्वारा देती है; उपयोगकर्ता इस बात से सहमत हैं कि ये उपयोग की शर्तें और ऐसी सूचनाएँ इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराई जा सकती हैं।

17. पृथक्करणीयता खंड

यदि इन उपयोग की शर्तों के अलग-अलग प्रावधान पूर्णतः या अंशतः अवैध या अप्रवर्तनीय हों या हो जाएँ, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है। अनुच्छेद 15 शेष अनुच्छेदों से पृथक्करणीय है: उसके प्रावधान केवल अनुच्छेद 15.1 में वर्णित उपयोगकर्ताओं पर लागू होते हैं, और उसकी वैधता या अवैधता का अनुच्छेद 1 से 14, 16 और 17 पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, जो सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उससे स्वतंत्र रूप से प्रभावी रहते हैं। शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं और व्याख्या को प्रभावित नहीं करते। अनुच्छेद 4, 6, 7, 10, 12, 14, 15, 16 और 17 संविदा की समाप्ति या अवसान के बाद भी प्रभावी रहते हैं।